跨多個 向 Amazon Connect 執行個體申請電話號碼 AWS 區域

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注意

新使用者？ 查看 Amazon Connect 全球彈性研討會。此線上課程會引導您完成透過 AWS CLI 使用新 APIs 加入和測試電話號碼和客服人員容錯移轉的程序。

全域彈性僅適用於在下列 AWS 區域中建立的 Amazon Connect 執行個體：美國東部 （維吉尼亞北部）、美國西部 （奧勒岡）、歐洲 （法蘭克福） 和歐洲 （倫敦）。

如果您的來源是美國西部 （奧勒岡） 或其他方向，您只能在美國東部 （維吉尼亞北部） 區域建立複本。同樣地，如果您的來源是歐洲 （倫敦） 或其他方向，您只能在歐洲 （法蘭克福） 區域建立複本。

若要存取此功能，請聯絡您的 Amazon Connect 解決方案架構師或技術客戶經理。

若要跨多個執行個體撥打或接聽電話號碼 AWS 區域，您需要向流量分佈群組申請電話號碼。

向流量分佈群組取得電話號碼

1. 使用 CreateTrafficDistributionGroup API 建立流量分佈群組。

2. 使用 DescribeTrafficDistributionGroup API 描述您的流量分佈群組，來判斷其是否已成功建立 (Status 必須為 ACTIVE)。

3. 成功建立流量分佈群組 (Status 為 ACTIVE) 之後，您可以使用 ClaimPhoneNumber API 來取得該群組的電話號碼。