建立更新案例的規則 - Amazon Connect

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建立更新案例的規則

若要建立更新案例的規則
  1. 建立規則時,請選擇 [新案例已更新為事件來源],然後選擇 [下一步]。

    新規則頁面,新增動作下拉式功能表,新增案例選項。
  2. 建立規則時,請為動作選擇 更新案例

    新規則頁面,新增動作下拉式功能表,更新案例選項。
  3. 從下拉式清單中選擇要更新的任何案例欄位,並定義新的值。

    從下拉式清單中選擇要更新的任何案例欄位,並定義新的值。
    從下拉式清單中選擇要更新的任何案例欄位,並定義新的值。
  4. 選擇下一步。檢閱,然後選擇儲存

  5. 新增規則之後,這些規則會套用至新增規則之後發生的新聯絡。Contact Lens 分析對話時會套用規則。

    您無法將規則套用至過去、已儲存的交談。