支持變量注入的規則操作公共 API 欄位的 JSONPath 參考

當您使用 Amazon Connect API (例如或 UpdateRule) 以程式設計方式建立CreateRule或管理規則時，您可以為某些參數指定變數。根據參數的值，在觸發動作時，會在執行階段解析變EventSourceName數。

例如，假設您正在設定任務動作，而且想要新增更多內容。下列範例說明如何使用變數注入包含聯絡的 ID 和客服人員在任務 Description 欄位中的 ID：

• 客戶對電話通話不滿意。客服人員 $.ContactLens.PostCall.Agent.AgentId 與聯絡 $.ContactLens.PostCall.ContactId 的對話中偵測到髒話

觸發動作時，他的字串將解析為「客戶對電話通話不滿意」。在與客服人員 12345678-1234-1234-1234-EXAMPLEID012 進行聯絡 87654321-1234-1234-1234-EXAMPLEID345，在對話中偵測到髒話

下表列出了每個事件來源，以及用於支援變量注入欄位的 JSONPath。

EventSourceName	JSONPath 參考
OnPostCallAnalysisAvailable	$.ContactLens.PostCall.ContactId $。 ContactLens。 PostCall. 代理程式。 AgentId $。 ContactLens。 PostCall隊列。 QueueId
OnRealTimeCallAnalysisAvailable	$.ContactLens.RealTimeCall.ContactId $。 ContactLens。 RealTimeCall. 代理程式。 AgentId $。 ContactLens。 RealTimeCall隊列。 QueueId
OnPostChatAnalysisAvailable	$.ContactLens.PostChat.ContactId $。 ContactLens。 PostChat. 代理程式。 AgentId $。 ContactLens。 PostChat隊列。 QueueId
OnSalesforceCaseCreate	$。 ThirdParty。銷售力量。 CaseCreate。 CaseNumber $。 ThirdParty。銷售力量。 CaseCreate名稱。 $。 ThirdParty。銷售力量。 CaseCreate. 電子郵件 $。 ThirdParty。銷售力量。 CaseCreate. 電話。 $。 ThirdParty。銷售力量。 CaseCreate. 公司。 $。 ThirdParty。銷售力量。 CaseCreate類型。 $。 ThirdParty。銷售力量。 CaseCreate. 原因。 $。 ThirdParty。銷售力量。 CaseCreate. 原點 $。 ThirdParty。銷售力量。 CaseCreate. 主旨。 $。 ThirdParty。銷售力量。 CaseCreate優先級。 $。 ThirdParty。銷售力量。 CaseCreate。 CreatedDate $。 ThirdParty。銷售力量。 CaseCreate. 說明
OnZendeskTicketCreate	$。 ThirdParty。禪桌。 TicketCreate.Id $。 ThirdParty。禪桌。 TicketCreate優先級。 $。 ThirdParty。禪桌。 TicketCreate。 CreatedAt
OnZendeskTicketStatusUpdate	$。 ThirdParty。禪桌。 TicketStatusUpdate.Id $。 ThirdParty。禪桌。 TicketStatusUpdate優先級。 $。 ThirdParty。禪桌。 TicketStatusUpdate。 CreatedAt