建立加班時段

1. 在已發布的排程行事曆 UI 中選擇提出請求按鈕，然後選擇 OT。

2. 主管或管理員輸入加班的日期與時間範圍。

3. 從活動清單中選擇生產力活動。

4. 依人員配置群組或員工規則選擇。

   • 人員配置群組會傳送通知給所有客服人員，告知加班時段的可用性。客服人員根據先到先服務的模式進行核准。

   • 員工規則允許主管選擇特定的客服人員來向其傳送加班通知。

5. 選擇所需的加班時段數量。

6. 在原因文字方塊中輸入請求加班的原因。客服人員將能夠在接受或拒絕加班請求之前查看原因。

7. 選擇請求。