使用 Amazon S3 建立客戶資料並將其擷取至客戶設定檔 - Amazon Connect

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使用 Amazon S3 建立客戶資料並將其擷取至客戶設定檔

您可以使用 Amazon S3 定義來自任何來源的資料,並順暢地為客戶設定檔添加內容,而不需要自訂或預先建置的整合。例如,假設您想要向客服人員提供相關的購買歷史記錄資訊。您可以從內部應用程式將購買交易資料匯入 S3 上的試算表檔案,然後將其連結至客戶設定檔。

若要進行設定,您需要定義描述自訂設定檔物件外觀的物件類型對映。此對應定義了如何使用資料中的欄位來填入標準設定檔中的欄位,或如何用來將資料指派給特定設定檔。

建立物件類型對應之後,您可以使用 PutProfileObjectAPI 將自訂設定檔資料從 CRM 上傳至自訂設定檔物件。

注意

Customer Profiles 不支援從包含點符號的 CSV 標頭擷取資料。