流程區塊：結束流程/恢復

描述

重要

「結束流程/恢復」區塊是一個終端流塊。它可讓您結束暫停的流程並返回聯絡，而無需終止整體互動。但是，如果將結束流程/恢復區塊放置在輸入流程或中斷連線流程中，其功能與中斷連線區塊的功能相同，並終止聯絡人。

• 終止目前流程但不中斷聯絡人連線。

• 此區塊通常用於 轉接至佇列 區塊的成功分支。在客服人員接聽電話後，流程才會終止。

• 當循環提示區塊遭到中斷時，您也可以使用此區塊。您可以將客戶傳回到循環提示區塊。

• 您也可以使用此區塊結束「暫停」的流程並反回聯絡，而不終止整體互動。例如，它在您暫停和繼續任務的流程中很有用。

支援的頻道

下表列出此區塊如何轉接使用指定頻道的聯絡人。

頻道	支援？
語音	是
聊天	是
任務	是

流程類型

重要

如果將結束流程/恢復 區塊放置在輸入流程或中斷連線流程中，其功能與中斷連線區塊的功能相同，並終止聯絡人。

• 所有流程

屬性

下圖顯示 結束流程/繼續 區塊的 屬性 頁面。

已設定的區塊

下圖顯示設定此區塊時的外觀範例。它沒有任何結束流程/恢復終止事件分支。