檢查預測

您可以在發布預測之前檢查預測。您可以在線上 Amazon Connect 管理員網站執行此操作，或下載預測以進行離線分析。

為了協助更輕鬆地在 Amazon Connect 管理員網站中檢查預測，預測資料會顯示在圖形和資料表中。使用報表設定面板和行事曆選擇器上的控制項來調整和篩選資料，以獲得更精細的檢視。例如，您可以：

• 使用行事曆來變更範圍。您可以放大特定日期。

• 如果您的日期範圍少於一週，請選擇 15 分鐘間隔。這使您可以查看當天的確切聯絡模式。

• 比較上次計算的預測和上次發布的預測，如下圖所示。

• 比較實際值與預測，以識別折線圖或「變異數」圖表中的任何異常。下圖顯示預測資料以圖形顯示。

  

  選擇覆寫設定，以檢查您上傳之任何覆寫的效果。只有在上載覆寫之後，覆寫選項才會處於作用中狀態。如需詳細資訊，請參閱覆寫預測。

• 依佇列或管道進行篩選，將預測限制為一種或多種類型。