依區域 Amazon Connect 的功能可用性

本主題列出可使用 Amazon Connect 功能的 AWS 區域。

Amazon Connect 依區域的可用性

區域名稱	區域	端點	通訊協定
美國東部 (維吉尼亞北部)	us-east-1	connect.us-east-1.amazonaws.com connect-fips.us-east-1.amazonaws.com	HTTPS HTTPS
美國西部 (奧勒岡)	us-west-2	connect.us-west-2.amazonaws.com connect-fips.us-west-2.amazonaws.com	HTTPS HTTPS
Africa (Cape Town)	af-south-1	connect.af-south-1.amazonaws.com	HTTPS
亞太區域 (首爾)	ap-northeast-2	connect.ap-northeast-2.amazonaws.com	HTTPS
亞太區域 (新加坡)	ap-southeast-1	connect.ap-southeast-1.amazonaws.com	HTTPS
亞太區域 (雪梨)	ap-southeast-2	connect.ap-southeast-2.amazonaws.com	HTTPS
亞太區域 (東京)	ap-northeast-1	connect.ap-northeast-1.amazonaws.com	HTTPS
加拿大 (中部)	ca-central-1	connect.ca-central-1.amazonaws.com connect-fips.ca-central-1.amazonaws.com	HTTPS HTTPS
歐洲 (法蘭克福)	eu-central-1	connect.eu-central-1.amazonaws.com	HTTPS
歐洲 (倫敦)	eu-west-2	connect.eu-west-2.amazonaws.com	HTTPS
AWS GovCloud （美國西部）	us-gov-west-1	connect.us-gov-west-1.amazonaws.com	HTTPS

客服人員工作區和逐步指南

• 美國東部 (維吉尼亞北部)

• 美國西部 (奧勒岡)

• 非洲 (開普敦)

• 亞太區域 (首爾)

• 亞太區域 (新加坡)

• 亞太區域 (雪梨)

• 亞太區域 (東京)

• 加拿大 (中部)

• 歐洲 (法蘭克福)

• 歐洲 (倫敦)

• AWS GovCloud （美國西部）

客服人員工作區第三方應用程式

• 美國東部 (維吉尼亞北部)

• 美國西部 (奧勒岡)

• 非洲 (開普敦)

• 亞太區域 (首爾)

• 亞太區域 (新加坡)

• 亞太區域 (雪梨)

• 亞太區域 (東京)

• 加拿大 (中部)

• 歐洲 (法蘭克福)

• 歐洲 (倫敦)

Amazon Q in Connect

• 美國東部 (維吉尼亞北部)

• 美國西部 (奧勒岡)

• 亞太區域 (首爾)

• 亞太區域 (新加坡)

• 亞太區域 (雪梨)

• 亞太區域 (東京)

• 加拿大 (中部)

• 歐洲 (法蘭克福)

• 歐洲 (倫敦)

Analytics 資料湖

• 美國東部 (維吉尼亞北部)

• 美國西部 (奧勒岡)

• 非洲 (開普敦)

• 亞太區域 (首爾)

• 亞太區域 (新加坡)

• 亞太區域 (雪梨)

• 亞太區域 (東京)

• 加拿大 (中部)

• 歐洲 (法蘭克福)

• 歐洲 (倫敦)

• AWS GovCloud （美國西部）

AppIntegrations 可用性 (按區域)

區域名稱	區域	端點	通訊協定
美國東部 (維吉尼亞北部)	us-east-1	app-integrations.us-east-1.amazonaws.com app-integrations-fips.us-east-1.amazonaws.com	HTTPS HTTPS
美國西部 (奧勒岡)	us-west-2	app-integrations.us-west-2.amazonaws.com app-integrations-fips.us-west-2.amazonaws.com	HTTPS HTTPS
Africa (Cape Town)	af-south-1	app-integrations.af-south-1.amazonaws.com	HTTPS
亞太區域 (首爾)	ap-northeast-2	app-integrations.ap-northeast-2.amazonaws.com	HTTPS
亞太區域 (新加坡)	ap-southeast-1	app-integrations.ap-southeast-1.amazonaws.com	HTTPS
亞太區域 (雪梨)	ap-southeast-2	app-integrations.ap-southeast-2.amazonaws.com	HTTPS
亞太區域 (東京)	ap-northeast-1	app-integrations.ap-northeast-1.amazonaws.com	HTTPS
加拿大 (中部)	ca-central-1	app-integrations.ca-central-1.amazonaws.com app-integrations-fips.ca-central-1.amazonaws.com	HTTPS HTTPS
歐洲 (法蘭克福)	eu-central-1	app-integrations.eu-central-1.amazonaws.com	HTTPS
歐洲 (倫敦)	eu-west-2	app-integrations.eu-west-2.amazonaws.com	HTTPS

案例可用性 (按區域)

區域名稱	區域	端點	通訊協定
美國東部 (維吉尼亞北部)	us-east-1	cases.us-east-1.amazonaws.com cases-fips.us-east-1.amazonaws.com	HTTPS HTTPS
美國西部 (奧勒岡)	us-west-2	cases.us-west-2.amazonaws.com cases-fips.us-west-2.amazonaws.com	HTTPS HTTPS
亞太區域 (首爾)	ap-northeast-2	cases.ap-northeast-2.amazonaws.com	HTTPS
亞太區域 (新加坡)	ap-southeast-1	cases.ap-southeast-1.amazonaws.com	HTTPS
亞太區域 (雪梨)	ap-southeast-2	cases.ap-southeast-2.amazonaws.com	HTTPS
亞太區域 (東京)	ap-northeast-1	cases.ap-northeast-1.amazonaws.com	HTTPS
加拿大 (中部)	ca-central-1	cases.ca-central-1.amazonaws.com	HTTPS
歐洲 (法蘭克福)	eu-central-1	cases.eu-central-1.amazonaws.com	HTTPS
歐洲 (倫敦)	eu-west-2	cases.eu-west-2.amazonaws.com	HTTPS

訊息整合

區域名稱	蘋果商務消息	簡訊	WhatsApp 商業傳訊	推送通知
美國東部 (維吉尼亞北部)	是	是	是	是
美國西部 (奧勒岡)	是	是	是	是
非洲 (開普敦)	否	是	是	否
亞太區域 (首爾)	是	是	是	是
亞太區域 (新加坡)	是	是	是	是
亞太區域 (悉尼)	是	是	是	是
亞太區域 (東京)	是	是	是	是
加拿大 (中部)	是	是	是	是
歐洲 (法蘭克福)	是	是	是	是
歐洲 (倫敦)	是	是	是	是
AWS GovCloud (US-West)	否	否	否	否

通訊小工具

• 美國東部 (維吉尼亞北部)

• 美國西部 (奧勒岡)

• 亞太區域 (首爾)

• 亞太區域 (新加坡)

• 亞太區域 (雪梨)

• 亞太區域 (東京)

• 加拿大 (中部)

• 歐洲 (法蘭克福)

• 歐洲 (倫敦)

Contact Lens 可用性 (按區域)

區域名稱	區域	端點	通訊協定
美國東部 (維吉尼亞北部)	us-east-1	contact-lens.us-east-1.amazonaws.com	HTTPS
美國西部 (奧勒岡)	us-west-2	contact-lens.us-west-2.amazonaws.com	HTTPS
非洲 (開普敦)		即時語音 API 不適用於此區域	N/A
亞太區域 (首爾)	ap-northeast-2	contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com	HTTPS
亞太區域 (新加坡)	ap-southeast-1	contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com	HTTPS
亞太區域 (雪梨)	ap-southeast-2	contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com	HTTPS
亞太區域 (東京)	ap-northeast-1	contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com	HTTPS
加拿大 (中部)	ca-central-1	contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com	HTTPS
歐洲 (法蘭克福)	eu-central-1	contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com	HTTPS
歐洲 (倫敦)	eu-west-2	contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com	HTTPS
AWS GovCloud （美國西部）		即時語音 API 不適用於此區域	N/A

Contact Lens 各區域的 功能

區域名稱	生成式 AI 型聯絡分類	生成式 AI 支援的聯絡後摘要	分析儀表板	通話後分析	通話後分析	即時通話分析	效能評估	生成式 AI 驅動效能評估	螢幕錄製	主題偵測	外部語音
美國東部 (維吉尼亞北部)	是	是	是	是	是	是	是	是	是	是	是
美國西部 (奧勒岡)	是	是	是	是	是	是	是	是	是	是	是
非洲 (開普敦)	-	-	是	是	是	-	是	-	是	是	-
亞太區域 (首爾)	是	是	是	是	是	是	是	-	是	是	-
亞太區域 (新加坡)	-	是	是	是	是	是	是	是	是	是	-
亞太區域 (悉尼)	是	是	是	是	是	是	是	是	是	是	是
亞太區域 (東京)	是	是	是	是	是	是	是	是	是	是	是
加拿大 (中部)	是	是	是	是	是	是	是	是	是	是	是
歐洲 (法蘭克福)	是	是	是	是	是	是	是	是	是	是	是
歐洲 (倫敦)	是	是	是	是	是	是	是	是	是	是	是
AWS GovCloud （美國西部）	-	-	是	是	是	是	是	-	是	是	-

依區域的客戶身分驗證可用性

• 美國東部 (維吉尼亞北部)

• 美國西部 (奧勒岡)

• 非洲 (開普敦)

• 亞太區域 (首爾)

• 亞太區域 (新加坡)

• 亞太區域 (雪梨)

• 亞太區域 (東京)

• 加拿大 (中部)

• 歐洲 (法蘭克福)

• 歐洲 (倫敦)

客戶設定檔可用性 (按區域)

區域名稱	區域	端點	通訊協定
美國東部 (維吉尼亞北部)	us-east-1	profile.us-east-1.amazonaws.com profile-fips.us-east-1.api.aws profile-fips.us-east-1.amazonaws.com profile.us-east-1.api.aws	HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS
美國西部 (奧勒岡)	us-west-2	profile.us-west-2.amazonaws.com profile-fips.us-west-2.api.aws profile.us-west-2.api.aws profile-fips.us-west-2.amazonaws.com	HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS
Africa (Cape Town)	af-south-1	profile.af-south-1.amazonaws.com profile.af-south-1.api.aws	HTTPS HTTPS
亞太區域 (首爾)	ap-northeast-2	profile.ap-northeast-2.amazonaws.com profile.ap-northeast-2.api.aws	HTTPS HTTPS
亞太區域 (新加坡)	ap-southeast-1	profile.ap-southeast-1.amazonaws.com profile.ap-southeast-1.api.aws	HTTPS HTTPS
亞太區域 (雪梨)	ap-southeast-2	profile.ap-southeast-2.amazonaws.com profile.ap-southeast-2.api.aws	HTTPS HTTPS
亞太區域 (東京)	ap-northeast-1	profile.ap-northeast-1.amazonaws.com profile.ap-northeast-1.api.aws	HTTPS HTTPS
加拿大 (中部)	ca-central-1	profile.ca-central-1.amazonaws.com profile.ca-central-1.api.aws profile-fips.ca-central-1.amazonaws.com profile-fips.ca-central-1.api.aws	HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS
歐洲 (法蘭克福)	eu-central-1	profile.eu-central-1.amazonaws.com profile.eu-central-1.api.aws	HTTPS HTTPS
歐洲 (倫敦)	eu-west-2	profile.eu-west-2.amazonaws.com profile.eu-west-2.api.aws	HTTPS HTTPS

客戶設定檔依區域計算的屬性 API 可用性

計算的屬性 API 可在下列 AWS 區域使用：

• 美國東部 (維吉尼亞北部)

• 美國西部 (奧勒岡)

• 非洲 (開普敦)

• 亞太區域 (首爾)

• 亞太區域 (新加坡)

• 亞太區域 (雪梨)

• 亞太區域 (東京)

• 加拿大 (中部)

• 歐洲 (法蘭克福)

• 歐洲 (倫敦)

外部語音傳輸

• 美國東部 (維吉尼亞北部)

• 美國西部 (奧勒岡)

• 亞太區域 (悉尼)

• 亞太區域 (東京)

• 加拿大 (中部)

• 歐洲 (法蘭克福)

• 歐洲 (倫敦)

預測、容量規劃和排程

• 美國東部 (維吉尼亞北部)

• 美國西部 (奧勒岡)

• 亞太區域 (東京)

• 亞太區域 (首爾)

• 亞太區域 (新加坡)

• 亞太區域 (悉尼)

• 加拿大 (中部)

• 歐洲 (法蘭克福)

• 歐洲 (倫敦)

• AWS GovCloud （美國西部）

生成語音：設定語音區塊

• 美國東部 (維吉尼亞北部)

• 美國西部 (奧勒岡)

• 歐洲 (法蘭克福)

依區域劃分的全域彈性可用性

• 美國東部 (維吉尼亞北部)

• 美國西部 (奧勒岡)

• 歐洲 (法蘭克福)

• 歐洲 (倫敦)

應用程式內、網路和視訊通話功能

• 美國東部 (維吉尼亞北部)

• 美國西部 (奧勒岡)

• 非洲 (開普敦)

• 亞太區域 (首爾)

• 亞太區域 (新加坡)

• 亞太區域 (雪梨)

• 亞太區域 (東京)

• 加拿大 (中部)

• 歐洲 (法蘭克福)

• 歐洲 (倫敦)

即時媒體串流

• 美國東部 (維吉尼亞北部)

• 美國西部 (奧勒岡)

• 亞太區域 (首爾)

• 亞太區域 (新加坡)

• 亞太區域 (雪梨)

• 亞太區域 (東京)

• 加拿大 (中部)

• 歐洲 (法蘭克福)

• 歐洲 (倫敦)

傳出行銷活動

• 美國東部 (維吉尼亞北部)

• 美國西部 (奧勒岡)

• 非洲 (開普敦)

• 亞太區域 (首爾)

• 亞太區域 (新加坡)

• 亞太區域 (雪梨)

• 亞太區域 (東京)

• 加拿大 (中部)

• 歐洲 (法蘭克福)

• 歐洲 (倫敦)

傳出行銷活動可撥打的電話號碼是根據 Amazon Connect 執行個體所在 AWS 區域 而定。

• 從在美國東部 （維吉尼亞北部） 或美國西部 （奧勒岡） 建立的執行個體，您可以撥打位於美國、墨西哥和巴西的所有電話號碼。

• 在加拿大 (中部) 建立的執行個體，您可以撥打位於加拿大的所有電話號碼。

• 從在亞太區域 （首爾） 建立的執行個體，您可以撥打位於韓國的所有電話號碼。

• 從在亞太區域 （東京） 建立的執行個體，您可以撥打位於日本的所有電話號碼。

• 從在亞太區域 （新加坡） 建立的執行個體，您可以撥打位於新加坡、泰國、馬來西亞、菲律賓和越南的所有電話號碼。

• 透過在亞太區域 (雪梨) 建立的執行個體，您可以撥打位於澳洲和紐西蘭的電話號碼。使用 Amazon Connect Outbound Campaigns 撥打預測性和漸進式電話中說明了一些特定限制。

• 從在歐洲 （法蘭克福） 或歐洲 （倫敦） 建立的執行個體，您可以撥打位於比利時、丹麥、法國、德國、愛爾蘭、義大利、荷蘭、波蘭、葡萄牙、西班牙和英國的所有電話號碼。

• 從在非洲 （開普敦） 建立的執行個體，您可以撥打位於南非的所有電話號碼。

• 不支援其他組合。例如，您無法從歐洲 (倫敦) 撥打行銷活動電話至美國電話號碼，或從歐洲 (法蘭克福) 撥打至紐西蘭的電話號碼。

任務

• 美國東部 (維吉尼亞北部)

• 美國西部 (奧勒岡)

• 非洲 (開普敦)

• 亞太區域 (首爾)

• 亞太區域 (新加坡)

• 亞太區域 (雪梨)

• 亞太區域 (東京)

• 加拿大 (中部)

• 歐洲 (法蘭克福)

• 歐洲 (倫敦)

• AWS GovCloud （美國西部）

語音 ID 可用性 (按區域)

區域名稱	區域	端點	通訊協定
美國東部 (維吉尼亞北部)	us-east-1	voiceid.us-east-1.amazonaws.com voiceid-fips.us-east-1.amazonaws.com	HTTPS HTTPS
美國西部 (奧勒岡)	us-west-2	voiceid.us-west-2.amazonaws.com voiceid-fips.us-west-2.amazonaws.com	HTTPS HTTPS
亞太區域 (新加坡)	ap-southeast-1	voiceid.ap-southeast-1.amazonaws.com	HTTPS
亞太區域 (雪梨)	ap-southeast-2	voiceid.ap-southeast-2.amazonaws.com	HTTPS
亞太區域 (東京)	ap-northeast-1	voiceid.ap-northeast-1.amazonaws.com	HTTPS
加拿大 (中部)	ca-central-1	voiceid.ca-central-1.amazonaws.com voiceid-fips.ca-central-1.amazonaws.com	HTTPS HTTPS
歐洲 (法蘭克福)	eu-central-1	voiceid.eu-central-1.amazonaws.com	HTTPS
歐洲 (倫敦)	eu-west-2	voiceid.eu-west-2.amazonaws.com	HTTPS