在即時指標報告中依活動排序客服人員

在即時指標 客服人員 報告中，當客服人員已啟用為使用相同的頻道時，您可以依 活動 排序客服人員。

例如，下圖顯示您可以依活動欄排序客服人員，因為所有客服人員皆已啟用為使用同一個頻道：語音。

但是，如果啟用一個或多個客服人員來處理語音、聊天和任務 (或任意兩個頻道)，則由於存在多個頻道，因此您無法按活動資料欄對它們進行排序。在此案例中，沒有任何依活動欄排序的選項，如下圖所示：

注意

即時指標客服人員報告不支援次要排序。例如，您無法依活動排序，然後依持續時間排序。