在 CCP 中搜尋快速回應

使用下列任一方法，搜尋快速回應：

• 在 RTF 文字工具列中選擇星號 ( ) 圖示。

• 在用來編寫訊息的方塊中輸入 /#。

注意

• 只有在啟動聯絡人時，星形圖示才會出現。

• 若要查看 CCP 中的星號圖示，您必須至少有 1 個與目前客服人員轉接設定檔相關的已啟動快速回應。

下圖顯示在客服人員應用程式中輸入捷徑 (/#G1) 後找到的快速回應。