建立流量分佈群組 - Amazon Connect
重要須知事項流量分佈群組狀態為什麼 CreateTrafficDistributionGroup 呼叫失敗

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

建立流量分佈群組

您可以使用 CreateTrafficDistributionGroupAPI 為現有的 Amazon Connect 執行個體建立流量分發群組。

流量分佈群組是一種 Amazon Connect 資源，可讓您連結不同 AWS 區域中的 Amazon Connect 執行個體。電話號碼能夠附加至流量分佈群組。這些號碼的流量，可以分佈在流量通訊群組中的執行個體之間。

須知事項

  • 建立流量分佈群組時，必須在來源 AWS 區域中建立該群組。來源區域是您設定現有 Amazon Connect 執行個體的區域。

  • 將電話號碼與流量分佈群組產生關聯時：

    • 您只能關聯來源區域中取得的電話號碼。

    • 電話號碼必須與建立流量分佈群組所在的區域相同。

  • 您可以向流量分佈群組取得號碼，或者只有在其 Status 為 ACTIVE 時，才能取得或更新流量分佈群組的流量分佈。使用 DescribeTrafficDistributionGroupAPI 來判斷它是否已成功建立 (Status必須ACTIVE)。

  • 當您建立 Amazon Connect 執行個體複本時，系統會為其建立一個預設流量分佈群組。預設流量分佈群組是唯一可以變更 SignInConfig 分佈的流量分佈群組。請IsDefault參閱「TrafficDistribution群組」資料類型中的參數。您可以使用 SignInConfig 選擇後端登入伺服器，以便客服人員登入其 Amazon Connect 執行個體。例如，如果您使用修改的 SignInConfig 和非預設值 TrafficDistributionGroup 呼叫 UpdateTrafficDistribution，則會傳回 InvalidRequestException。

流量分佈群組狀態

以下是流量分佈群組狀態的描述：

  • CREATION_IN_PROGRESS：正在建立流量分佈群組。

  • ACTIVE：流量分佈群組已建立。

  • CREATION_FAILED：流量分佈群組建立失敗。

  • PENDING_DELETION：正在刪除流量分佈群組。

  • DELETION_FAILED：流量通訊群組刪除失敗。

  • UPDATE_IN_PROGRESS：流量通訊群組更新正在進行中。

為什麼 CreateTrafficDistributionGroup 呼叫失敗

InvalidRequestException在下列情況下，CreateTrafficDistributionGroupAPI 呼叫會失敗，並顯示：