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顯示佇列表格中的客服人員佇列
依預設,客服人員佇列不會顯示在歷史指標報告的佇列表格中。您可以選擇顯示它們。
如要顯示佇列表格中的客服人員佇列
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在歷史指標報告中,選擇設定圖示,如下圖所示。
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選擇篩選器、顯示客服人員佇列、客服人員佇列,然後使用下拉式清單選擇要包含在表格中的客服人員佇列。下圖顯示這些選項。
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選擇套用。您選擇的客服人員佇列會顯示在歷史指標報告的佇列表格中。