Amazon Connect 功能支援的語言

本主題列出 Amazon Connect 功能及其支援的語言。

聯絡控制面板

CCP	支援的語言
聯絡控制面板 - 最新版本	簡體中文 繁體中文 英文 法文 德文 義大利文 日文 韓文 葡萄牙文 (巴西) 西班牙文
聯絡控制面板 - 早期版本	英文 法文 德文 義大利文 日文 韓文 葡萄牙文 (巴西) 西班牙文

聊天訊息內容

Amazon Connect 提供完整的 Unicode 支援。您可以使用任何語言與客戶聊天。

Amazon Connect 管理員網站

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• 義大利文

• 日文

• 韓文

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Amazon Connect Cases

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Amazon Connect Contact Lens

本節包含下列功能的支援語言：

• 通話後/聊天分析和即時通話分析和編輯

• 生成式 AI 驅動的聯絡後摘要

• 主要重點

• 模式相符語言

• 主題偵測

通話後/聊天分析和即時通話分析和編輯

* 不支援聊天分析或情緒分析。此外，此語言不適用於非洲 （開普敦） AWS 區域的執行個體。

** 編輯支援僅適用於通話後/聊天分析和即時聊天。

語言	通話後/聊天分析	即時通話分析	編輯**
阿拉伯語 (海灣)	✓
加泰隆尼亞文	✓*
丹麥文	✓*
荷蘭文	✓*
英文 (澳洲)	✓	✓	✓
英文 (英國)	✓	✓	✓
英文 (紐西蘭)	✓		✓
英文 (南非)	✓		✓
英文 (美國)	✓	✓	✓
英文 (印度)	✓		✓
英文 (愛爾蘭)	✓		✓
英文 (蘇格蘭)	✓		✓
英文 (威爾斯)	✓		✓
芬蘭文	✓*
法文 (加拿大)	✓	✓
法文 (法國)	✓	✓
德文 (德國)	✓	✓
德文 (瑞士)	✓
印地語 (印度)	✓
印尼文	✓*
義大利文	✓	✓
日文	✓	✓
韓語 (韓國)	✓	✓
馬來文	✓*
國語 (中國大陸)	✓	✓
挪威文	✓*
Polish	✓*
葡萄牙文 (巴西)	✓	✓
葡萄牙語 (葡萄牙)	✓
西班牙文 (西班牙)	✓
西班牙文 (美國)	✓	✓	✓
瑞典文	✓*
他加祿語/菲律賓文	✓*

生成式 AI 驅動的聯絡後摘要

• 英文 (澳洲)

• 英文 (英國)

• 英文 (紐西蘭)

• 英文 (南非)

• 英文 (美國)

• 英文 (印度)

• 英文 (愛爾蘭)

• 英文 (蘇格蘭)

• 英文 (威爾斯)

主要重點

• 英文 (澳洲)

• 英文 (英國)

• 英文 (紐西蘭)

• 英文 (南非)

• 英文 (美國)

• 英文 (印度)

• 英文 (愛爾蘭)

• 英文 (蘇格蘭)

• 英文 (威爾斯)

模式相符語言

• 英文 (美國)

• 阿拉伯語 (海灣)

• 加泰隆尼亞文

• Chinese

• 丹麥文

• 荷蘭文

• 德文 (德國)

• 芬蘭文

• 法文 (法國)

• 印地語 (印度人)

• 印尼文

• 義大利文

• 日文

• 韓文

• 馬來文

• 挪威文

• Polish

• 葡萄牙文

• 西班牙文 (西班牙)

• 瑞典文

• 他加祿語/菲律賓文

主題偵測

• 英文 (澳洲)

• 英文 (英國)

• 英文 (紐西蘭)

• 英文 (南非)

• 英文 (美國)

• 英文 (印度)

• 英文 (愛爾蘭)

• 英文 (蘇格蘭)

• 英文 (威爾斯)

生成式 AI 驅動效能評估

• 英文 (澳洲)

• 英文 (英國)

• 英文 (紐西蘭)

• 英文 (南非)

• 英文 (美國)

• 英文 (印度)

• 英文 (愛爾蘭)

• 英文 (蘇格蘭)

• 英文 (威爾斯)

Amazon Connect forecasting, capacity planning, and scheduling

• 英文 (美國)

Amazon Q in Connect

• 英文 (澳洲)

• 英文 (英國)

• 英文 (美國)

Amazon Lex

請參閱 Amazon Lex V2 開發人員指南 中的 V2 支援的語言和地區設定。 Amazon Lex V2

Amazon Polly

請參閱 Amazon Polly 開發人員指南中的 Amazon Polly 中語音。