將第三方號碼映射到您的亞馬遜帳戶

在某些國家/地區，您可能需要取得由該國家/地區的電信業者直接託管的第三方電話號碼，而不是由 Amazon Connect 託管。業者與 Amazon Connect 相互連接，並提供計費服務。在這些情況下，您需要開啟票證， AWS Support 以將您的 AWS 帳戶 ID 和 Amazon Connect 執行個體對應到電話號碼。

將第三方號碼對應至您的帳戶

1. 如果您有 Sup AWS port 帳戶，請前往 Sup port 中心並提交案例。

   否則，請打開AWS Management Console並選擇「Sup port」，「創建案例」，「查找服務配額增加？

2. 在您的情況下，請添加您的聯繫中心實例 ARN。

   

3. 指定您的地區，然後選擇第三方號碼對應。

4. 在使用案例描述方塊中，新增您的合作夥伴的名稱、您要載入的號碼及其各自的電話號碼類型（DID 或免付費電話）。

5. 選擇一個聯絡人選項，然後選擇提交。