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疑難排解:下載畫面錄製用戶端應用程式的日誌檔
當您針對螢幕錄製問題開啟 Sup AWS port 票證時,請在代理程式桌面和瀏覽器共用 Worker 上提供用 Amazon Connect 戶端應用程式的記錄檔。
如何存取用 Amazon Connect 戶端應用程式記錄檔
對於版本 2.xxx
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在代理程式的桌面上,瀏覽至:
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客戶端. 服務ProgramData\ 日誌包含日誌,包括瀏覽器和客戶端應用程序之間的 Websocket 連接,以及 Amazon 之間的另一個 Websocket 連接。 RecordingSession。
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USERPROFILE%\\ 本地AppData\ Amazon\ 亞馬遜。 RecordingSession\ 防護記錄包含螢幕錄製活動的記錄檔。
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適用於版本 1.xxx
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在代理程式的桌面上,瀏覽至 C:\\ AmazonProgramData\ 亞馬遜。連接. 用戶端. 服務\ 日誌。
如何在瀏覽器中存取畫面錄製共享工作人員的日誌
重要
在執行這些步驟之前,請先開啟CCP. 它必須處於開啟狀態,才能檢視ClientAppInterface共用 Worker。
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Chrome
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開啟 Chrome 瀏覽器。對於鉻URL類型://檢查/#workers。
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在「共用 Wor ker」區段中,找出名為的共用 Worker ClientAppInterface。
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按一下檢查以開啟 DevTools執行個體。
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選擇 主控台 索引標籤,在日誌堆上按一下滑鼠右鍵,然後選擇 另存為……,將日誌另存到本地檔案。
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Firefox
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開啟 Firefox 瀏覽器。對於關於:調試 #workers 的URL類型。
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在 [共用背景工作] 區段中,選擇 [檢查 /連接 /ccp-指定/ client-app-interface 靜態/ .js]。
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在 主控台 索引標籤上按一下滑鼠右鍵,然後選擇 將所有訊息儲存至檔案,以將日誌堆儲存到本地檔案。
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Edge(Chromium)
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開啟 Chrome 瀏覽器。對於邊緣URL類型://檢查/#workers。
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在「共用 Wor ker」區段中,找出名為的共用 Worker ClientAppInterface。
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選擇檢查以開啟 DevTools執行個體。
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選擇 主控台 索引標籤,在日誌堆上按一下滑鼠右鍵,然後選擇 另存為……,將日誌另存到本地檔案。
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