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使用問題CCP：代理程式無法撥出電話
大多數客服人員無法從撥出電話的主要原因CCP是他們的 Amazon Connect 執行個體尚未設定為撥出電話。
讓客服人員撥打外撥通話
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在打開 Amazon Connect 控制台https://console.aws.amazon.com/connect/
。 在執行個體頁面上，選擇執行個體別名。執行個體別名也是您的執行個體名稱，該名稱會顯示在您的 Amazon Connect 中URL。下圖顯示 Amazon Connect 虛擬聯絡中心執行個體頁面，其中包含執行個體別名周圍的方塊。
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在導覽窗格中，選擇電話語音。
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若要啟用從聯絡中心外撥通話的功能，請選擇我想要使用 Amazon Connect 來外撥通話。
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選擇儲存。
