設定 Amazon Connect 執行個體

您可以有多個 Amazon Connect 執行個體。每個執行個體都包含與您的聯絡中心相關的所有資源，例如電話號碼、客服人員帳戶和佇列。

在本教學課程中，您會開啟 Amazon Connect、建立 Amazon Connect 執行個體，並申請可用於測試的電話號碼。

恭喜您！您找到並存取了 Amazon Connect。您可以使用這些相同的步驟來搜尋和啟動任何 AWS 服務。

步驟 2：建立執行個體

在 Amazon Connect 虛擬聯絡中心執行個體頁面上，選擇新增執行個體。
在設定身分頁面上的存取URL方塊中，輸入執行個體的唯一名稱。例如，下圖顯示名稱為 mytest10089。為您的執行個體選擇不同的名稱。然後選擇下一步。
在新增管理員頁面上，為 Amazon Connect 新增管理員帳戶。使用此帳戶，稍後再使用唯一存取登入您的執行個體URL。選擇 Next (下一步)。
1. 使用者名稱將是您的 Amazon Connect 登入名稱。區分大小寫。
2. 密碼長度必須在 8-64 個字元之間，且必須至少包含一個大寫字母、一個小寫字母和一個數字。
在設定電話頁面上，接受預設設定以允許來電和撥出電話。選擇 Next (下一步)。
在資料儲存頁面上，接受預設設定，然後選擇下一頁。
在檢閱和建立頁面上，選擇建立執行個體。
執行個體建立後，選擇開始使用。
在歡迎使用 Amazon Connect 頁面上，選擇立即跳過。
您現在在 Amazon Connect 儀表板上。您的執行個體名稱（也稱為別名）會顯示在中URL。左邊是導覽功能表。
1. 您的執行個體別名位於的第一部分URL。
2. 導覽選單。

恭喜您！您已設定執行個體，現在您位於 Amazon Connect 儀表板上。前往步驟 3：為您的執行個體申請電話號碼。

在此步驟中，您會設定電話號碼，如此就能嘗試使用 Amazon Connect。

在 Amazon Connect 導覽選單上，選擇頻道、電話號碼。
在管理電話號碼右側頁面上，選擇申請號碼。
選取 DID（直接內撥） 索引標籤。使用下拉式箭頭選擇您的國家/地區。如果您在美國，則可以為您的號碼指定所需的區碼，並且只會顯示帶有該區碼的可用號碼。傳回號碼時，請選擇其中一個。
記下電話號碼。您稍後將在本教學課程中撥打此號碼。
在描述方塊中，輸入此註釋：此號碼用於測試。
在流程/IVR方塊中，選擇下拉式選單箭頭，然後選擇範例傳入流程（第一次聯絡體驗）。
選擇 Save (儲存)。