Amazon Connect 僅支援傳入 UIFN 服務 - Amazon Connect

本文為英文版的機器翻譯版本,如內容有任何歧義或不一致之處,概以英文版為準。

Amazon Connect 僅支援傳入 UIFN 服務

Universal International Freephone 號碼 (UIFN) 是唯一僅限傳入的免費電話號碼,可用於全世界。它提供從國際地點到您的聯絡中心的免費電話。

Amazon Connect 支援已向國際電信聯盟註冊的 60 多個國家/地區的 UIFN,該聯盟是一個支援 UIFN 服務管理的組織。

注意

Amazon Connect 允許您根據需要在任意數量的國家/地區啟用 UIFN,但是,它至少需要 5 個國家/地區。

UIFN 由全球服務應用程式 (例如 800) 的 3 位數國家/地區代碼組成,以及 8 位數的全球訂閱用戶號碼 (GSN)。這會導致 11 位數的固定格式。

例如,您的 UIFN 可以是 +800 12345678,其中 12345678 就是您的電話號碼。

由於 UIFN 的特殊性質,不支援嘗試以回送模式從 Amazon Connect 呼叫 UIFN。UIFN 旨在從該國公共電話網絡中的終端電話配置調用。

如何取得 UIFN

若要請求特定 內的 UIFN AWS 區域,請建立 支援 案例。在支援案例中,提供下列資訊。

  • 可用國家/地區清單中選擇您要啟用的國家/地區。

  • 與新 UIFN 號碼相關聯的 Amazon Connect 執行個體。Amazon Connect 可支援到多個區域的路由號碼,例如澳洲至亞太區域 (雪梨) 區域、美國至美國區域,或視需要轉送至單一全域執行個體。

  • 您所在國家/地區所需的身分驗證。多數國家/地區訂閱訂購 UIFN 號碼的標準 ID 驗證要求。但是,我們建議您檢查您的國家/地區 在 Amazon Connect 中訂購和移植電話號碼的區域需求 以確認。

    為了進行攜碼轉移,在您提出案例後,Amazon 會提供服務供應商變更授權和代理機構指定文件。

Amazon Connect 可以將 UIFN 路由到多個 AWS 區域。例如,如果在澳洲啟用 UIFN,則可以將其路由到位於亞太區域 (雪梨) 區域的 Amazon Connect 執行個體。如果在更多國家/地區啟用 UIFN,則每個國家/地區都可以路由到您的 Amazon Connect 執行個體,該執行個體可能在任何受支援的 AWS 區域。

下圖顯示提交至 的範例 UIFN 請求內文 支援。此請求適用於兩個 UIFN。第一個是針對阿根廷、巴西和哥倫比亞啟用的 UIFN,並連接到美國西部 (奧勒岡) 區域的 Amazon Connect 執行個體。第二個請求是針對日本、澳洲和紐西蘭啟用的 UIFN,並連接到位於亞太區域 (新加坡) 區域的 Amazon Connect 執行個體。

要求兩個 UIFN 的支援案例。
重要

UIFN 是僅限傳入的服務。開啟請求 UIFN 的票證之前:

  1. 請確定您了解此號碼無法用於傳出。

  2. 在下節中檢查國家/地區的國家可及性。

完全國家可達性代表 UIFN 可接通所有當地 (國內) 網路。某些國家/地區的 UIFNs的連線能力有限,而且只能使用您需要使用不同代碼撥打號碼的特定電信業者/網路 (例如日本)。

支援 UIFN 的國家

Country

如何撥打 UIFN 和可達性

設置 UIFN 需要多少天

阿根廷

00-800-XXXX-XXXX

全國可達性:所有固定網絡

10-25

澳洲

0011-800-XXXX-XXXX

全國可及性:Optiptus、Telstra、Vodafone mobile

10-30

奧地利

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

10-15

比利時

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

10-15

巴西

0021-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

需要啟用國際直撥服務才能呼叫固定線路和行動線路的通話方。

訂閱者必須啟用 Embratel/Claro 國際選擇代碼 (0021) 的使用。

20-30

保加利亞

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

10-20

加拿大

011-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

不支援從付費電話呼叫 。

20-40

中國

00-800-XXXX-XXXX

國家可及性:

  • 中國電信固定和行動網路

  • 中國聯通固定網路

20-40

哥倫比亞

撥號格式:

  • TIGO 室內電話:005-800 -XXXX-XXXX

  • TIGO:00414-800-XXXX-XXXX

  • CLARO:00444-800-XXXX-XXXX

  • MOVISTAR:009-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

30-60

哥斯大黎加

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

15-30

克羅埃西亞

00-800-XXXX-XXXX

全國可達性:全部固定; T 移動網絡

20-30

捷克

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

20-30

丹麥

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

10-20

愛沙尼亞

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

15-25

法國

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完全,包括摩納哥

10-15

法屬圭亞那

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

30-60

德國

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

10-15

希臘

00-800-XXXX-XXXX

全國可達性:全部固定;Cosmotel 移動網

10-15

瓜地洛普

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

30-60

香港

006-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

不保證 CLI。

20-40

匈牙利

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

需要啟用國際直撥服務才能呼叫固定線路和行動線路的通話方。

從手機撥打時,可能需要支付通話時間費用。

10-15

冰島

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性:全部固定; 冰島電信,IMC,沃達丰移動網絡。

10-20

以色列

撥號格式:

  • LANLI:012800XXXXXXX

  • BEZEQ:013800XXXXXXX

  • BARAK:014800XXXXXXX

國家可達性:完整

20-50

義大利

00-800-XXXX-XXXX

全國可達性:包括梵蒂岡和聖馬力諾在內的所有固定網絡

10-15

日本

撥號格式:

  • KDDI:001-010-800-XXXX-XXXX

    SoftBank:0061-010-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

20-40

拉脫維亞

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

10-15

立陶宛

00-800-XXXX-XXXX

國家可及性:所有固定網路;Telia LT mobile

15-30

盧森堡

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

10-15

澳門

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

15-25

馬其頓

00-800-XXXX-XXXX

全國可達性:麥克特固定,T 移動網

40-60

馬爾他

00-800-XXXX-XXXX

國家可及性:GO 和 VANILLA 固定網路。GO 行動網路。

10-15

馬丁尼克

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

30-60

馬約特島

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

30-60

摩納哥

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

20-30

荷蘭

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

10-15

紐西蘭

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

10-15

秘魯

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性:美國莫維萊斯,Nextel,西班牙電話,TESAM,全球之星網絡。

Telefonica del Peru 固定和行動網路

30-50

菲律賓

00-800-XXXX-XXXX

全國可達性:所有固定網絡

10-15

葡萄牙

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

10-15

團圓

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

30-60

羅馬尼亞

00-800-XXXX-XXXX

全國可達性:橙色固定和移動網絡,Rodasy 固定和移動網絡,Romtelekom 固定和移動網絡,Cosmote 移動網絡

10-30

聖皮埃赫及密克隆

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

30-60

新加坡

001 800 XXXX XXXX

需要啟用國際直撥服務才能呼叫固定和行動線路的通話方。

從手機撥打時,可能需要支付通話時間費用。

不支援從 Starhub 付費電話呼叫 。

20-30

斯洛伐克

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

15-30

斯洛維尼亞

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

15-30

南非

00-800-XXXX-XXXX

國家可及性:部分

無法從 MTN 和預付訂閱者連線。

10-15

南韓

002-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

10-20

西班牙

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

並行呼叫:100 個並行呼叫

10-15

瑞士

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

10-15

臺灣

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

10-15

泰國

001-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

10-20

英國

00-800-XXXX-XXXX

國家可及性:BT、Vodafone、EE 網路

20-40

烏拉圭

00-800-XXXX-XXXX

國家可達性:完整

15-25