將 Amazon Connect 聯絡控制面板 (CCP) 內嵌至 Zendesk

若要整合 Amazon Connect 和 Zendesk，您需要：

• Amazon Connect 執行個體。

• Zendesk Support 帳戶和聯絡中心附加元件，或 Zendesk 試用帳戶。

• Zendesk 設定的 Zendesk for Contact Center 執行個體。

安裝 Zendesk for Contact Center 應用程式之前，您需要使用 CloudFormation 堆疊安裝，將 Zendesk for Contact Center 執行個體連線至 Amazon Connect 執行個體。設定 Zendesk for Contact Center 執行個體時，Zendesk 會為您提供此範本。

建立 Zendesk for Contact Center 執行個體並將其連結至 Amazon Connect 執行個體後，請在 Zendesk Support 帳戶中安裝並設定 Zendesk for Contact Center 應用程式，然後將應用程式與您的 Zendesk for Contact Center 執行個體連接。

如需詳細資訊，請參閱 Zendesk for Contact Center 文件。