取得匯出和報告的協助

有許多資源可供您取得有關 AWS Billing and Cost Management AWS 資料匯出、 和 AWS 成本和用量報告問題的協助。

• AWS 知識中心：這是尋找匯出和報告相關問題解答的最快方法。我們建議您從這裡開始。

• 帳戶和帳單支援：如果您是 AWS 帳戶擁有者，可免費存取帳戶和帳單支援。只有個人化技術支援需要支援方案。如需詳細資訊，請造訪 支援。

• 開啟支援案例：您可以聯絡 AWS 支援 並開啟查詢的支援案例。這是與 通訊最直接的方法 AWS 支援。 支援 不會發佈直接電話號碼來聯絡 代表，而是透過下列程序呼叫您。

注意

若要開啟 支援 案例並指定關於：帳戶和帳單支援，您必須以根帳戶擁有者 AWS 身分登入，或具有 IAM 許可來開啟支援案例。如需詳細資訊，請參閱「 支援使用者指南」中的 支援 入門。

如果您已關閉 AWS 帳戶，您仍然可以登入 支援 並檢視過去的帳單。

聯絡 AWS 支援

1. 登入並導覽至 支援 Center。

2. 選擇建立案例。

3. 在建立案例頁面上，選取帳戶和帳單，並填寫表單上的必要欄位。

4. 選擇 Next step: Additional information (下一步：其他資訊)。

5. 在 Additional information (其他資訊) 頁面上的 Subject (主旨)，輸入與您問題相關的標題。

6. 針對描述，請詳細描述您的問題。

7. (選用) 選擇 Attach files (附加檔案) 來將任何相關文件新增至您的案例，例如錯誤日誌或螢幕擷取畫面。您最多可以連接三個檔案。每個檔案最多可達 5 MB。

8. 選擇 Next step: Solve now or contact us (下一步驟：立即解決或聯絡我們)。

9. 在 Contact us (聯絡我們) 頁面中，選擇您偏好的語言。

10. 選擇您偏好的聯絡方式。您可以選擇以下其中一個選項：

    • Web：在支援中心接收回覆。

    • 電話：從 支援 代表接聽電話。

    注意

    即時簡訊支援不適用於帳單查詢。

11. 檢閱您的案例詳細資訊，然後選擇 Submit (提交)。您的案例 ID 編號和摘要隨即出現。