聯絡客戶支援

請使用下列資源來取得有關「AWS成本AWS Billing and Cost Management與用量報告」問題的協助。

• AWS知識中心：這是找到有關AWS CUR 或帳單問題的答案的最快方法。我們建議您從這裡開始。

• 帳戶和帳單支援：如果您是 AWS 帳戶擁有者，則可以免費存取帳戶和帳單支援。只有個人化技術支援需要支援方案。如需詳細資訊，請造訪 AWS Support 網站。

• 開啟支援案例：您可以聯絡 AWS Support 並開啟支援案例以進行查詢。這是與 AWS Support 通訊的最直接方法。AWS Support 不會發佈直接電話號碼以聯繫代表，而是會透過下列程序致電給您。

注意

若要開啟AWS Support案例並指定關於：帳戶與帳單 Support)，您必須以根帳戶擁有者身分登入AWS，或者具有 IAM 許可來開啟支援案例。如需詳細資訊，請參閱AWS Support使用者指南AWS Support中的存取主題。

聯絡 AWS Support

1. 登入並導覽至 AWS Support 中心。

2. 選擇 Create case (建立案例)。

3. 在 [建立案例] 頁面上，選取 [帳戶和帳單]，然後填寫表單上的必要欄位。

4. 選擇您的回應偏好設定：

   • Web：您會收到 AWS Support 代表的電子郵件回應。

   • Phone (電話)：您會收到 AWS Support 代表的來電。

注意

即時簡訊支援不適用於帳單查詢。

如果您已關閉 AWS 帳戶，仍然可以登入以聯絡客戶支援和檢視過去的帳單。