設定交談中的後續步驟

您可以在對話的每個階段設定下一個步驟，以設計對話。一般而言，Amazon Lex V2 會依照下列順序，為交談的每個階段自動設定預設後續步驟。

初始回應 → 插槽引出 → 確認（如果啟用）→ 履行（如果啟用）→ 結束回應（如果啟用）→ 結束對話

您可以修改預設的後續步驟，並根據預期的使用者經驗設計交談。您可以在交談的每個階段設定下列後續步驟：

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• 初始回應 — 交談會從意圖開始重新啟動。設定下一步時，您可以選擇略過初始回應

• 引出一個插槽-您可以引出意圖中的任何插槽。

• 評估條件 — 您可以在對話的任何步驟評估條件和分支對話。

• 叫用對話方塊程式碼掛接 — 您可以在任何步驟叫用商務邏輯。

• 確認意圖 — 系統會提示使用者確認意圖。

• 履行意圖 — 意圖的履行將作為下一個步驟開始。

• 結束回應 — 結束回應會傳回給使用者。

切換到

• 意圖 — 您可以轉換為不同的意圖，並為此目的繼續對話。您可以選擇性地在進行轉移時略過意圖的初始回應。

• 意圖：特定槽 — 如果您已經在目前意圖中擷取了某些槽值，您可以直接在不同意圖中引出特定槽。

等待使用者輸入 — 機器人會等待使用者提供識別任何新意圖的輸入。您可以配置提示，例如「還有其他我可以幫助您的嗎？」 在設置此下一步之前。機器人將處於ElicitIntent對話狀態。

結束對話 — 與機器人的對話已關閉。

注意

2022 年 8 月 17 日，Amazon Lex V2 發佈了與使用者對話管理方式的變更。此變更可讓您更好地控制使用者通過交談的路徑。如需詳細資訊，請參閱 Amazon Lex V2 中對話流程的變更。在 2022 年 8 月 17 日之前建立的機器人不支援對話方塊程式碼掛接訊息、設定值、設定後續步驟和新增條件。