快速入門：在 5 分鐘內建立聊天機器人

此快速入門指南可協助您使用預先建置的範本，在 5 分鐘內建立運作中的 Amazon Lex V2 聊天機器人。您將擁有功能聊天機器人，可立即測試和自訂您的需求。

步驟 1：選擇範本

Amazon Lex V2 為常見使用案例提供數個預先建置的範本：

• 客戶支援常見問答集 – 處理常見的客戶服務查詢

• 預約 – 排程和管理預約

• 訂單狀態 – 檢查訂單資訊和交付狀態

• IT 服務台 – 提供技術支援和故障診斷

選取範本

1. 開啟位於 https：//https://console.aws.amazon.com/lexv2/ 的 Amazon Lex V2 主控台。

2. 選擇建立機器人。

3. 選取從範本開始。

4. 選擇此快速入門的客戶支援常見問答集範本。

5. 輸入機器人名稱，例如 MyFirstChatbot。

6. 選擇建立。

步驟 2：快速自訂 （選用）

範本已預先設定，但您可以根據您的特定需求快速自訂範本：

自訂聊天機器人

1. 在機器人概觀中，檢閱預先設定的意圖。

2. 選擇要修改的意圖，例如 GetAccountInfo。

3. 新增您自己的範例表達用語，以符合您的客戶可能表達請求的方式。

4. 更新回應訊息以符合您的品牌語音。

5. 選擇儲存意圖。

步驟 3：測試您的機器人

使用內建測試主控台立即測試您的聊天機器人：

測試您的聊天機器人

1. 選擇建置以編譯您的機器人。

2. 等待建置完成 （通常為 1-2 分鐘）。

3. 在右側的測試主控台中，輸入： I need help with my account

4. 按 Enter 鍵並觀察機器人的回應。

5. 嘗試其他片語來測試機器人的理解。

步驟 4：部署您的機器人

一旦您對聊天機器人的回應感到滿意，請將其部署以供使用：

部署聊天機器人

1. 從機器人動作功能表中選擇發佈。

2. 選擇建立版本來建立新版本。

3. 建立指向您版本的別名 （例如 "Production")。

4. 選擇您的整合方法。

後續步驟

恭喜您！您現在有運作中的 Amazon Lex V2 聊天機器人。接下來您可以執行以下操作：

• 啟用輔助 NLU – 透過採用 AI 的自然語言處理來改善理解。

• 新增更多意圖 – 透過其他使用案例擴展聊天機器人的功能。

• 與 Lambda 整合 – 新增商業邏輯和外部系統整合。請參閱 將 AWS Lambda函數整合到您的 Amazon Lex V2 機器人。

• 設定監控 – 追蹤用量和效能。請參閱 使用 Amazon CloudWatch 測量操作指標。

• 了解進階功能 – 探索對話流程管理、多迴轉對話方塊和內容切換。

如需更詳細的逐步解說，請繼續練習 1：從範本建立聊天機器人。