SMS頻道疑難排解

確認已開啟記錄功能，以協助識別失敗的原因。詳情請參閱監控和記錄。若要開啟使用 AWS 者簡訊SMS和語音 v2 的記錄功能API，請參閱如何為 Amazon 精確點和語音 v2 設定 Amazon Pinpoint 語音訊息的日誌記錄？SMSAPI 。

SMS傳送失敗

問題與解決方案

• 使用 Amazon Pinpoint 號碼驗證器，確認號碼有效。SMS傳送僅支援 'MOBILE' phoneType。SMS嘗試盡最大努力傳遞至 VOIP '' 數字。

• 確認您的每月SMS支出配額未耗盡。如需詳細資訊 SMSMMS，請參閱《一AWS 般使用SMS者訊息使用指南》中的監視和語音支出活動。

• 如果交付問題僅存在於一台或兩台裝置，請排除裝置相關問題。確認在發生故障時，該號碼是否可以在 Amazon Pinpoint 以SMS外接收到。

• 開啟SMS事件記錄以協助識別失敗的原因。

  • 檢閱訊息狀態。

  • 查看如何解決嘗試撥打電話時發生未知錯誤。

• 請注意特殊要求和規定。請參閱使用SMS者訊息使用指南中AWS 的支援國家和地區 (SMS通道)，並確認符合這些需求。

雙向SMS疑難排

不會收到有關SNS主題、訂閱者或兩者的雙向SMS回應。

問題與解決方案

• 確認您在支援此功能的國家/地區SMS啟用了雙向號碼。請參閱AWS 終端使用者SMS通SMS訊使用指南中的支援國家和地區 (通道) 和雙向傳SMS訊。

• 確認寄件者號碼與 Amazon Pinpoint 中雙向SMS啟用的號碼來自相同的國家/地區。

• 使用 Amazon Pinpoint 電話號碼驗API證工具，確認使用者的號碼是有效的行動電話號碼，而非虛擬號碼。電信業者將盡最大努力，嘗試建立兩個虛擬號碼 (例如 Amazon Pinpoint 中的虛擬號碼) 之間的通訊。

• 查看NumberOfMessagesPublishedNumberOfNotificationsDelivered、和NumberOfNotificationsFailed確認 SNS CloudWatch Amazon SNS 主題是否能夠接收入站的 Amazon 指標SMS。

  • 如果輸入時間SMS戳記時有資料點，則表示收件者回應已順利從下游接收。NumberOfMessagesPublished針對所使用的交付通訊協定啟用 Amazon SNS 主題的記錄功能。請參閱 Amazon SNS 訊息交付狀態。

  • 如果輸入時間SMS戳記時沒有NumberOfMessagesPublished指標的資料點：

    • 檢閱 Amazon SNS 主題政策，確認其允許 Amazon Pinpoint 服務發佈到亞馬遜主SNS題。如需範例原則，請參閱使用AWS 者SMS通訊使用指南中的雙向傳訊SMS。

    • 如果連結到雙向SMS號碼的 Amazon SNS 主題已加密：

      • 確認使用的金鑰是對稱的。

      • 確認金鑰政策已修改以允許 Amazon Pinpoint 使用金鑰，請參閱《一般使用者簡訊使用AWS SMS者指南》中的 Amazon SNS 主題 Amazon 主題政策。SNS