段疑難排解

確認已開啟記錄功能，以協助識別失敗的原因。詳情請參閱監控和記錄。

客群匯入失敗

如果區段匯入失敗，您可能會看到下列錯誤訊息或類似訊息：

匯入工作:具有區段名稱 SampleTemplate的 SampleTemplate .csv 檔案匯入失敗。錯誤的請求：我們收到的數據與我們預期的 createImportJob 操作格式不匹配。確認請求中的資訊格式正確，然後重新提交請求。

問題與解決方案

• 匯入的範本格式不正確時，就會發生這個錯誤。

• 確認範本的格式有效JSON或CSV格式。如需正確格式的範例，請參閱 客群檔案。範例範本也可以從主控台下載。在您的專案下，選取「區段」、「建立區段」、「匯入區段」，然後選取「下載範例」CSV。

• 驗證所有指定的屬性都有效。ChannelType和位址是匯入區段時的必填欄位。屬性名稱區分大小寫。如需可加入範本的可能屬性的完整清單，請參閱 支援的屬性。

客群匯出失敗

問題與解決方案

• 從主控台執行此動作時，大型匯出工作可能會失敗。

• 作為此限制的因應措施，可以使用命令列參考 (CLI) 或將區段匯出至 Amazon S3 儲存貯體SDK。CreateExportJobAPI

動態區段的端點計數

問題與解決方案

• 使用動態區段建立促銷活動時，端點計數是近似值，可能不準確。這是因為動態區段中的端點資料可能會根據定義的準則隨時間變更。可以匯出客群，以確認端點在指定時間的確切數目。

BadRequestException: 超過每位使用者的最大端點數目：15

若嘗試新增與同一個 UserId 相關聯的端點不只 15 個時，會發生此錯誤。

注意

如果新端點的通道類型為ADM、、APNS _ GCM APNS、_ _ 或 VOICE SANDBOXBAIDU，APNS則如果已經有具有這些通道類型之一的端點，則請求將會成功。VOIP詳情請參閱《Amazon Pinpoint 開發人員指南》中的管理受眾成員端點數上限。

問題與解決方案

• 使用更新端點建立新端點或編輯現有端點時，您可能會看到此錯誤API，且特定端點超過 15 個端點位址的最大數目。

• 此限制目前是該服務的硬性限制。不能增加。詳情請參閱端點配額。

BadRequestException 呼叫 UpdateEndpointsBatch 或作 UpdateEndpoints 業時：太多的自訂屬性

嘗試新增不只 250 個屬性時，會發生此錯誤。每個端點的自訂屬性，最大可達 15 KB。

問題與解決方案

• 匯出並檢查客群，確認自訂屬性的數目。

• 若要協助解決例外狀況，請參閱如何解決 Amazon Pinpoint 中的「屬性過多」錯誤？