AWS 雲端中用戶端生命週期管理的銀行現代化策略

Patrick Rotzetter 和 Florent Batard，Amazon Web Services (AWS)

2022 年 6 月 (文件歷史記錄)

金融服務 (FS) 產業正面臨嚴重的混亂。越來越多的客戶期望甚至更喜歡金融科技公司和新型銀行 (即沒有實體分支機構的數位化銀行) 作為零售客戶入職流程的一部分提供的完全數位化自助銀行服務。傳統金融機構無法跟上金融科技公司和新型銀行的步伐。這是因為大多數傳統金融機構的銀行流程仍然是手動或半自動。

即使這些流程對於所有金融機構都是通用的，但沒有用於實作傳統銀行流程的標準框架。缺乏這樣一個標準框架正在妨礙創新。例如，傳統金融機構不能利用銀行業的最新趨勢之一：內嵌式金融。也就是說，非銀行提供類似銀行服務的能力。如需詳細資訊，請參閱 McKinsey & Company 的內嵌式金融和銀行即服務趨勢對金融服務意味著什麼。為了讓傳統金融機構能夠充分利用內嵌式金融，就必須將自己的業務能力無縫地暴露給其他企業。

此策略定義了現代化方法，透過使用建置在 AWS 雲端服務上的 API 導向無伺服器架構，來實作可擴展且安全的標準銀行程序。為了說明這種方法的挑戰和機遇，該策略著重於用戶端生命週期管理 (CLM) 的案例研究。此策略的目標受眾包括零售銀行和財富管理產業的 CEO、CFO、CIO 和高級經理。