建立成功的指標

指標是有效衡量、評估和改善事件回應功能的必要指標。如果沒有指標，則沒有參考可準確測量或甚至識別您的組織效能 （或未）。對於尋求建立期望和參考以實現卓越營運的組織而言，事件回應中有一些常見的指標是很好的起點。