客戶參與度服務

下表說明 Amazon SNS 如何透過與 Amazon Connect AWS End User Messaging SMS和 Amazon Simple Email Service (SES) 整合來增強客戶參與度服務，讓您能夠接收提醒和驗證、設定雙向簡訊，以及監控電子郵件通知是否有退信、投訴和交付。

這些整合可協助您跨多個管道管理客戶通訊。

AWS 服務	搭配使用 Amazon SNS 的優點
Amazon Connect - 可讓您設定全通道雲端聯絡中心，與您的客戶互動。	接收警示和驗證。如需詳細資訊，請參閱《Amazon Connect 管理員指南》中的 AWS 使用 Amazon Connect 的 功能。 Amazon Connect
AWS End User Messaging SMS – 透過傳送電子郵件、簡訊和語音訊息以及推播通知，協助您與客戶互動。	設定雙向簡訊，這可讓您接收客戶的訊息。如需詳細資訊，請參閱AWS End User Messaging SMS 《 使用者指南》中的雙向簡訊。
Amazon Simple Email Service (Amazon SES) - 為您提供符合經濟效益的方式來使用自有電子郵件地址和網域傳送和接收電子郵件。	接收退信、投訴與遞送訊息的通知。如需詳細資訊，請參閱 Amazon Simple Notification Service 開發人員指南中的設定 Amazon SES 的 Amazon SNS 通知。