Microsoft 解決方案

下表列出在 Microsoft Hyper-V 平台上部署 Storage Gateway 時可能會遇到的一般問題。

問題	採取動作
您嘗試匯入閘道，不過收到以下錯誤訊息："Import failed. Unable to find virtual machine import file under location ..."。	此錯誤的發生原因如下： 如果您不是指向解壓縮閘道來源檔案的根目錄。您在 Import Virtual Machine (匯入虛擬機器) 對話方塊中指定之位置的最後一個部分應該是 AWS-Storage-Gateway，如下列範例所示： 如果您已部署閘道，但並未選取 [複製虛擬機器] 選項，並勾選 [匯入虛擬機器] 對話方塊中的 [複製所有檔案] 選項，則虛擬機器會在您擁有解壓縮閘道檔案的位置建立，且無法再從此位置匯入。為修正此問題，請取得原始的解壓縮閘道來源檔案，然後複製到新的位置。使用新的位置做為匯入來源。如果您打算從一個解壓縮來源檔案的位置建立多個閘道，以下範例顯示您必須勾選的選項。
您嘗試匯入閘道，不過收到以下錯誤訊息："Import failed. Import task failed to copy file."。	如已部署閘道，而您嘗試重複使用存放虛擬硬碟檔案和虛擬機器組態檔案的預設資料夾，則會發生此錯誤。為修正此問題，請在 Hyper-V Settings (Hyper-V 設定) 對話方塊中指定新的位置。
您嘗試匯入閘道，不過收到以下錯誤訊息："Import failed. Import failed because the virtual machine must have a new identifier. Select a new identifier and try the import again."。	匯入閘道時，請務必選取 [複製虛擬機器] 選項，並勾選 [匯入虛擬機器] 對話方塊中的 [複製所有檔案] 選項，為虛擬機器建立新的唯一 ID。以下範例顯示 Import Virtual Machine (匯入虛擬機器) 對話方塊中您應該使用的選項。
您嘗試啟動閘道 VM，不過收到以下錯誤訊息："The child partition processor setting is incompatible with parent partition."。	此錯誤可能是因為閘道所需 CPU 和主機可用 CPU 之間的 CPU 差異所造成。請確定基礎虛擬化管理程序支援 VM CPU 計數。 如需儲存體方案的詳細資訊，請參閱要求。
您嘗試啟動閘道 VM，不過收到以下錯誤訊息："Failed to create partition: Insufficient resources exist to complete the requested service."。	此錯誤可能是因為閘道所需 RAM 和主機可用 RAM 之間的 RAM 差異所造成。 如需儲存體方案的詳細資訊，請參閱要求。
您的快照和閘道軟體更新出現的次數會和預期的稍有不同。	閘道 VM 的時鐘可能會從實際的時間偏移，稱為時鐘飄移。請使用本機閘道主控台的時間同步選項，檢查並更正 VM 的時間。如需詳細資訊，請參閱同步閘道的 VM 時間。
您需要將解壓縮的微軟 Hyper-V Storage Gateway 文件放在主機文件系統上。	像您對一般 Microsoft Windows 伺服器所做的一樣，存取主機。例如，如果虛擬化管理程序主機名為 hyperv-server，則您可使用以下 UNC 路徑 \\hyperv-server\c$，其假設 hyperv-server 名稱可在本機主機檔案中解析或定義。
連線到虛擬化管理程序時，系統會提示您提供登入資料。	使用 Sconfig.cmd 工具新增您的使用者登入資料，做為虛擬化管理程序主機的本機管理員。
如果您在使用 Broadcom 網路介面卡的 Hyper-V 主機上啟動虛擬機器佇列 (VMQ)，可能會發現網路效能不佳。	如需有關因應措施的資訊，請參閱 Microsoft 說明文件，請參閱如果已啟動 VMQ，則在 Windows 伺服器 2012 年 Hyper-V 主機上的虛擬機器上的網路效能不佳。