聯繫 Shield 牌響應小組(SRT) - AWS WAF、AWS Firewall Manager 與 AWS Shield Advanced

本文為英文版的機器翻譯版本,如內容有任何歧義或不一致之處,概以英文版為準。

聯繫 Shield 牌響應小組(SRT)

您可以透過下列其中一種方式聯絡護 Shield 應變小組 (SRT):

  • Support 案例— 您可以在以下位置打開案例AWS Shield中的AWS SupportCenter。選擇適合您情況的嚴重性,並提供您的聯繫方式。在說明中,盡可能提供詳細的細節。提供您認為可能受影響之任何受保護資源的相關資訊,以及最終使用者體驗的目前狀態。例如,如果您的使用者體驗降級或部分應用程式目前無法使用,請提供該資訊。

    如果您的應用程式的可用性或效能目前受到可能的 DDoS 攻擊影響,請選擇下列嚴重性和聯絡選項:

    • 針對嚴重性,請選擇支援方案可用的最高嚴重性:

      • 對於業務支持,這是生產系統當機:<1 小時

      • 對於企業支持,這是商業關鍵系統當機:小於 15 分鐘

    • 對於連絡人選項,請選取其中一個電話或者聊天並提供您的詳細信息。使用實時聯繫方式提供最快的響應。

  • 主動參與— 同AWS Shield Advanced主動參與,如果在偵測到事件的期間,如果在偵測到事件的期間,如果在偵測到事件的期間,SRT 會直接聯絡您。如需有關此選項的詳細資訊,請參閱 設定主動參與