聯絡 SRT 以協助處理可疑的 DDoS 事件

您可以使用下列其中一種方式聯絡 SRT：

支援案例

您可以在 AWS Support Center 主控台AWS Shield的 下開啟案例。

如需建立支援案例的指引，請參閱 AWS 支援 中心。

選取適合您情況的嚴重性，並提供您的聯絡詳細資訊。在描述中，盡可能提供詳細資訊。提供您認為可能受到影響的任何受保護資源，以及最終使用者體驗目前狀態的相關資訊。例如，如果您的使用者體驗降級或部分應用程式目前無法使用，請提供該資訊。

• 對於可疑的 DDoS 攻擊 – 如果應用程式可用性或效能目前受到可能的 DDoS 攻擊影響，請選擇下列嚴重性和聯絡選項：

  • 針對嚴重性，選擇您支援計劃可用的最高嚴重性：

    • 對於商業支援，這是生產系統關閉：< 1 小時。

    • 對於企業支援，這是業務關鍵系統關閉：< 15 分鐘。

  • 針對聯絡選項，選取電話或聊天，並提供您的詳細資訊。使用即時聯絡方法提供最快的回應。

主動參與

透過 AWS Shield Advanced 主動參與，如果與受保護資源相關聯的 Amazon Route 53 運作狀態檢查在偵測到事件期間變得運作狀態不佳，SRT 會直接與您聯絡。如需有關此選項的詳細資訊，請參閱 設定 SRT 的主動參與，以直接與您聯絡。