聯絡 SRT以取得可疑DDoS事件的協助 - AWS WAFAWS Firewall Manager、 和 AWS Shield Advanced

本文為英文版的機器翻譯版本,如內容有任何歧義或不一致之處,概以英文版為準。

聯絡 SRT以取得可疑DDoS事件的協助

您可以透過下列SRT其中一種方式聯絡 :

支援案例

您可以在 AWS Support Center 主控台AWS Shield的 下開啟案例。

如需建立支援案例的指引,請參閱AWS Support 中心

選擇適合您情況的嚴重性,並提供您的聯絡詳細資訊。在描述中,盡可能提供詳細資訊。提供有關您認為可能受到影響的任何受保護資源的資訊,以及最終使用者體驗的目前狀態。例如,如果您的使用者體驗降級或部分應用程式目前無法使用,請提供該資訊。

  • 對於疑似DDoS攻擊 – 如果應用程式的可用性或效能目前受到可能的DDoS攻擊影響,請選擇下列嚴重性和聯絡選項:

    • 針對嚴重性,選擇適用於支援計劃的最高嚴重性:

      • 對於業務支援,這是生產系統關閉:< 1 小時。

      • 對於企業支援,這是業務關鍵系統關閉:< 15 分鐘。

    • 針對聯絡選項,選取電話聊天,並提供您的詳細資訊。使用即時聯絡方法提供最快的回應。

主動參與

透過 AWS Shield Advanced 主動參與,如果與受保護資源相關聯的 Amazon Route 53 運作狀態檢查在偵測到的事件期間變得運作狀態不佳, 會直接SRT與您聯絡。如需有關此選項的詳細資訊,請參閱 設定主動參與SRT,讓 直接與您聯絡