聯繫 Shield 牌響應小組（SRT）

您可以透過下列其中一種方式聯絡護 Shield 回應小組 (SRT)：

支援案例

您可以AWS Shield在 Sup AWS port 中心主控台中開啟案例。

如需建立支援案例的指引，請參閱AWS Support 中心。

選擇適合您情況的嚴重性，並提供您的聯繫方式。在說明中，盡可能提供詳細資訊。提供您認為可能受到影響的任何受保護資源的相關資訊，以及使用者體驗的目前狀態。例如，如果您的使用者體驗降級或部分應用程式目前無法使用，請提供該資訊。

• 對於可疑的 DDoS 攻擊 — 如果您的應用程式的可用性或效能目前受到可能的 DDoS 攻擊影響，請選擇下列嚴重性和聯絡選項：

  • 針對嚴重性，請選擇支援方案可用的最高嚴重性：

    • 對於業務支持，這是生產系統關閉：<1 小時。

    • 對於企業支持，這是關鍵業務系統故障：<15 分鐘。

  • 對於聯繫選項，請選擇電話或聊天並提供您的詳細信息。使用實時聯繫方式提供最快的響應。

主動參與

透過 AWS Shield Advanced 主動互動，如果與受保護資源相關聯的 Amazon Route 53 運作狀態檢查在偵測到的事件期間變得不健康，SRT 會直接與您聯絡。如需有關此選項的詳細資訊，請參閱 設定主動參與。