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OPS01-BP06 在管理效益和風險時評估權衡
來自多方的競爭利益可能會使安排工作的優先順序、建立能力、交付與業務策略一致的成果變得具有挑戰性。例如，您可能被要求加速 speed-to-market新的功能，而不是最佳化 IT 基礎設施成本。這會使利益雙方發生衝突。在這種情況下，需要將決策提交給更高的權利層來解決衝突。需要使用資料來消除決策過程中的情感依戀。
同樣的挑戰可能會發生在戰術層面。例如，選擇使用關聯式或非關聯式資料庫技術，可能會對應用程式的操作產生重大影響。了解各種選擇的可預測結果至關重要。
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預期成果：您擁有明確定義的決策管控框架，可以促進雲端交付組織內每個層級的重要決策。該框架包括很多功能，例如風險登記表、有權做出決策的已定義角色以及可以做出的每個決策級別的定義模型。此框架預先定義了如何解決衝突，需要呈現哪些資料，以及如何確定選項的優先級，以便一旦做出決定，就可以立即提交。決策框架包括一個標準化方法，可審查和衡量每個決策的利益和風險，以了解權衡。這可能包括外部因素，例如遵守法規合規要求。
常見的反模式：
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您的投資者要求您證明遵循支付卡產業資料安全標準 （PCI DSS）。您沒有考量滿足要求和繼續您目前開發工作之間的權衡取捨。相反地，您繼續開發工作，而不證明合規性。由於對平台安全性及其投資的擔憂，您的投資者會停止對公司的支援。
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您已決定包含一個開發人員在網際網路上發現的程式庫。您尚未評估從未知來源採用此程式庫的風險，並且不知道它是否包含弱點或惡意程式碼。
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遷移的最初業務理由是基於應用程式工作負載 60% 的現代化。然而，由於技術上的困難，決定只對 20% 進行現代化，導致長期計畫收益減少，基礎架構團隊手動支援舊式系統的操作員工作量增加，並且更依賴於在沒有規劃此變更的基礎架構團隊中開發新技能。
建立此最佳實務的優勢：充分協調和支援董事會層級的業務優先事項、了解取得成功的風險、制定明智決策，以及在風險阻礙成功機會時採取適當行動。了解決策的影響和後果有助於您優先考慮您的選擇，並更快地讓領導者達成一致，從而改善業務成果。確定您的選擇的可用好處並了解組織的風險，可以幫助您制定資料驅動型決策，而不是依賴於軼事。
未建立此最佳實務時的曝險等級：中
實作指引
管理利益和風險應由推動關鍵決策要求的管理機構來定義。您希望根據決策如何使組織受益來做出決策並確定優先級，並了解所涉及的風險。準確的資訊對於制定組織決策至關重要。這應該基於可靠的測量結果，並由成本效益分析的常見行業實務進行定義。要做出這些類型的決策，請在集中式和分散式授權之間取得平衡。總有一種權衡，了解每個選擇如何影響定義的策略和期望的業務成果至關重要。
實作步驟
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在整體式雲端治理架構中正式確定效益衡量實務。
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在決策的中央控制與某些決策的分散權力之間取得平衡。
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了解強加給每項決策的繁瑣決策流程可能會減緩您的速度。
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將外部因素納入決策流程中 (例如合規要求)。
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為各級決策建立一個商定的決策框架，其中包括誰需要為受衝突利益影響的決策清除障礙。
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集中化可能不可逆轉的單向門決策。
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允許由較低級別的組織領導者做出雙向門決策。
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了解和管理利益和風險。在決策的收益與所涉及的風險之間取得平衡。
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確定收益：根據業務目標、需求和優先事項確定收益。範例包括業務案例影響、 time-to-market、安全性、可靠性、效能和成本。
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確定風險：根據業務目標、需求和優先事項確定風險。範例包括 time-to-market、安全性、可靠性、效能和成本。
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根據風險評估收益並做出明智決策：根據利益相關者 (包括業務、開發和營運團隊) 的目標、需求和優先事項，確定收益和風險的影響。評價收益的價值時要考慮發生風險的可能性及其代價。例如，強調 speed-to-market可靠性可能會提供競爭優勢。不過，如果發生可靠性問題，則可能會縮短正常執行時間。
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以程式設計方式強制執行關鍵決策，讓您自動遵守合規要求。
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利用已知的產業架構和功能，例如 Value Stream Analysis 和 LEAN，來基準化目前狀態效能、業務指標，並定義改善這些指標的進度迭代。
實作計畫的工作量：中高
資源
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