疑難排解 WorkSpace 標示為狀況不良的 Windows

Amazon WorkSpaces 服務會 WorkSpace 透過傳送狀態請求來定期檢查 a 的運作狀態。如果未及時收到來自的回應， WorkSpace 就會標示為「 WorkSpace 不健康」。這個問題的常見原因是：

• 上的應用程式 WorkSpace 正在阻止 Amazon WorkSpaces 服務和 WorkSpace.

• 上的 CPU 使用率很高 WorkSpace。

• 的電腦名稱 WorkSpace 已變更。

• 回應 Amazon 服務的代理程式或 WorkSpaces 服務未處於執行中狀態。

下列疑難排解步驟可能會恢復 WorkSpace 到健全狀態：

• 首先， WorkSpace從 Amazon WorkSpaces 控制台重新啟動。如果重新啟動 WorkSpace 無法解決問題，請使用 RDP，或 WorkSpace 使用 SSH 連接到 Amazon Linux。

• 如果不同的 WorkSpace 通訊協定無法存取，請 WorkSpace從 Amazon WorkSpaces 主控台重建。

• 如果無法建立 WorkSpaces 連線，請確認下列事項：

驗證 CPU 使用率

使用 [開啟工作管理員] 判斷 CPU 使用率 WorkSpace 是否高。如果是，請嘗試下列任一疑難排解步驟來解決問題：

1. 停止任何耗用大量 CPU 的服務。

2. 將大小調整 WorkSpace 為大於目前使用的運算類型。

3. 重新啟動 WorkSpace.

注意

若要診斷高 CPU 使用率，以及如果上述步驟無法解決 CPU 使用率過高的問題，請參閱如何在 CPU 未限制時診斷 EC2 Windows 執行個體上的 CPU 使用率過高？

驗證的電腦名稱 WorkSpace

如果工作區的電腦名稱已變更，請將其變更回原始名稱：

1. 打開 Amazon WorkSpaces 控制台，然後展開不健康 WorkSpace 以顯示詳細信息。

2. 複製電腦名稱。

3. Connect 到使 WorkSpace 用 RDP。

4. 開啟命令提示字元，然後輸入 hostname 以檢視目前的電腦名稱。

   1. 如果名稱與步驟 2 中的「電腦名稱」相符，請跳至下一個疑難排解區段。

   2. 如果名稱不相符，請輸入 sysdm.cpl 以開啟系統內容，然後依照本節中的其餘步驟執行。

5. 選擇 [變更]，然後貼上步驟 2 中的 [電腦名稱]。

6. 出現提示時，請輸入網域使用者認證。

7. 確認處SkyLightWorkspaceConfigService於執行中狀態

   1. 在服務中，確認 WorkSpace服務處SkyLightWorkspaceConfigService於執行中狀態。如果不是，請啟動服務。

驗證防火牆規則

確認 Windows 防火牆和正在執行的任何協力廠商防火牆具有允許下列連接埠的規則：

• 連接埠 4172 上的輸入 TCP：建立串流連線。

• 連接埠 4172 上的輸入 UDP：串流使用者輸入。

• 連接埠 8200 上的輸入 TCP：管理和設定 WorkSpace.

• 連接埠 55002 上的輸出 UDP：PCoIP 串流。

如果防火牆使用無狀態篩選，請開啟暫時連接埠 49152-65535 以允許回傳通訊。

如果防火牆使用可設定狀態篩選，則暫時連接埠 55002 已開啟。