Über die AWS Support-API

Die AWS Support-API bietet Zugriff auf einige der Funktionen des AWSSupport-Centers.

Die API bietet zwei verschiedene Gruppen von Operationen:

• Support-Fallverwaltung Operationen zur Verwaltung des gesamten Lebenszyklus Ihrer AWS Supportfälle, von der Erstellung eines Falls bis zu seiner Lösung

• AWS Trusted Advisor Operationen zur AWS Trusted Advisor Zugangsprüfung

Anmerkung

Sie benötigen einen Business-, Enterprise-On-Ramp- oder Enterprise-Supportplan zur Nutzung der AWS Support-API. Weitere Informationen finden Sie unter AWS Support.

Weitere Informationen zu den Operationen und Datentypen, die von AWS Support bereitgestellt werden, finden Sie in der AWS SupportAPI-Referenz.

Support-Fallverwaltung

Mit der API können Sie die folgenden Aufgaben durchführen:

• Öffnen eines Support-Falls.

• Abrufen einer Liste und detaillierter Informationen über die letzten Support-Fälle.

• Filtern Sie Ihre Suche nach Support-Fällen durch Daten- und Fall-IDs, einschließlich Fällen, die behoben wurden.

• Hinzufügen der Kommunikations- und Dateianlagen zu Ihren Fällen und Hinzufügen der E-Mail-Empfänger für die Fallkorrespondenz. Sie können bis zu 3 Dateien anfügen. Jede Datei kann bis zu 5 MB groß sein.

• Lösen Ihrer Fälle.

Die AWS Support API unterstützt die CloudTrail Protokollierung für Support-Case-Management-Operationen. Weitere Informationen finden Sie unter Protokollierung von AWS Support-API-Aufrufen mit AWS CloudTrail.

Codebeispiele, die zeigen, wie der gesamte Lebenszyklus eines Support-Falls verwaltet werden kann, finden Sie unter Codebeispiele für AWS Support mithilfe von AWS SDKs.

AWS Trusted Advisor

Mit den Trusted Advisor Vorgängen können Sie die folgenden Aufgaben durchführen.

• Holen Sie sich die Namen und Kennungen für die Trusted Advisor Prüfungen

• Anfordern, dass eine Trusted Advisor-Prüfung für Ihr AWS Konto und Ihre Ressourcen ausgeführt wird.

• Erhalten Sie Zusammenfassungen und detaillierte Informationen zu Ihren Trusted Advisor Prüfungsergebnissen

• Aktualisieren Sie Ihre Trusted Advisor Prüfungen

• Abrufen des Status jeder Trusted Advisor Prüfung

Die AWS Support API unterstützt die CloudTrail Protokollierung von Trusted Advisor Vorgängen. Weitere Informationen finden Sie unter AWS Trusted Advisor-Informationen in der CloudTrail Protokollierung.

Sie können Amazon CloudWatch Events verwenden, um zu überwachen, ob sich Ihre Prüfergebnisse für geändert habenTrusted Advisor. Weitere Informationen finden Sie unter AWS Trusted AdvisorPrüfergebnisse mit Amazon überwachen EventBridge.

Ein Beispiel für Java-Code, der die Verwendung der Trusted Advisor Operationen demonstriert, finden Sie unter Trusted Advisor Als Webservice verwenden.

Endpunkte

AWS Support ist ein globaler Service. Das bedeutet, dass jeder Endpunkt, den Sie verwenden, Ihre Supportfälle in der Support Center Console aktualisiert.

Wenn Sie beispielsweise den USA Ost (Nord-Virginia) verwenden, um einen Fall zu erstellen, können Sie den Endpunkt USA West (Oregon) oder Europa (Irland) oder Europa (Irland) verwenden, um demselben Fall eine Entsprechung hinzuzufügen.

Sie können die folgenden Endpunkte für die AWS Support-API verwenden:

• USA Ost (Nord-Virginia) – https://support.us-east-1.amazonaws.com

• USA West (Oregon) – https://support.us-west-2.amazonaws.com

• Europa (Irland) – https://support.eu-west-1.amazonaws.com

Wichtig

• Wenn Sie den CreateCaseVorgang aufrufen, um Test-Supportfälle zu erstellen, empfehlen wir Ihnen, eine Betreffzeile anzugeben, z. B. TEST CASE-Please ignore. Wenn Sie mit Ihrem Test-Supportfall fertig sind, rufen Sie den ResolveCaseBetrieb an, um das Problem zu lösen.

• Um die AWS Trusted Advisor-Operationen in der AWS Support-API aufzurufen, müssen Sie den Endpunkt USA Ost (Nord-Virginia) verwenden. Derzeit unterstützen die Endpunkte USA West (Oregon) und Europa (Irland) die Trusted Advisor-Operationen nicht.

Weitere Informationen über AWS-Endpunkte finden Sie unter AWS Support-Endpunkte und -Kontingente im Allgemeine Amazon Web Services-Referenz.

Unterstützung inAWS-SDKs

Die AWS Command Line Interface (AWS CLI), und die AWS Software Development Kits (SDKs) enthalten Unterstützung für die AWS Support-API.

Um eine Liste der Sprachen zu erhalten, die die AWS Support API unterstützen, wählen Sie einen Namen für den Vorgang aus CreateCase, z. B., und wählen Sie im Abschnitt Siehe auch Ihre bevorzugte Sprache aus.