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Amazon Connect Client-Anwendung
Dieses Thema enthält Informationen zum Download-Speicherort für Versionen der Amazon Connect Connect-Client-Anwendung, Workstation-Anforderungen für Workstations, die die Bildschirmaufnahme verwenden, und grundlegende Funktionsspezifikationen.
Speicherort für den Download
| Version | Datum der Veröffentlichung | Download-Link |
|---|---|---|
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v2.0.3 (aktuell) |
16. Januar 2025 |
AmazonConnectClientWin-v2.0.3 |
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v2.0.2 |
30. September 2024 |
AmazonConnectClientWin-v2.0.2 |
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v2.0.1 |
22. Juli 2024 |
AmazonConnectClientWin-v2.0.1 |
Anmerkung
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Wenn Ihre Agenten gleichzeitige Benutzersitzungen unter Windows verwenden, müssen Sie die Amazon Connect Connect-Client-Anwendung Version v2.0.0 oder höher herunterladen.
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Um die Bildschirmaufzeichnung in AWS GovCloud (US-West) verwenden zu können, ist Client-Version 2.0.3 oder höher erforderlich.
Über die obigen Links wird die AmazonConnectClientWinZIP-Datei - [Version] heruntergeladen. Die ZIP-Datei enthält die Datei Amazon.Connect.Client.Service.Setup.[Version].msi. Installationsanweisungen finden Sie unter Aktivieren Sie die Bildschirmaufnahme für Ihre Amazon Connect Connect-Instance.
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Anforderungen an die Workstation
Im Folgenden sind die Mindestsystemanforderungen für Workstations aufgeführt, die nur Bildschirmaufzeichnung verwenden. Sie benötigen zusätzlichen Speicher, zusätzliche Bandbreite und CPU zum Vermeiden von Ressourcenkonflikten für das Betriebssystem und alles andere, was auf der Workstation ausgeführt wird.
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CPU: 2.0 GHz (4 Kerne oder 4 vCPU empfohlen)
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Speicher: 2,5 GB
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Netzwerk: 600 Kbit/s
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Unterstützte Betriebssysteme: 64-Bit-Versionen von Windows 10 und 11, basierend auf der x86-64-Architektur
Anmerkung
Wenn die Windows-Multisitzung aktiviert ist, stellen Sie sicher, dass die Workstation des Agenten über die empfohlene Ressourcenverfügbarkeit für jede gleichzeitige Sitzung verfügt.
Funktionsspezifikationen
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Anzahl der geöffneten Anwendungen, die aufgezeichnet werden können: Alle geöffneten Anwendungen auf bis zu drei Monitoren werden aufgezeichnet.
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Für die Bildschirmaufzeichnung verwendeter Port: Die Clientanwendung von Amazon Connect kommuniziert mit dem Contact Control Panel über einen lokalen WebSocket an Port 5431.
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IP-Adressen, die Sie der Firewall-Zulassungsliste hinzugefügt werden müssen: Für eine reibungslose Bildschirmaufzeichnung müssen Sie Ihrer Zulassungsliste die zu Amazon S3 gehörigen IP-Adressen hinzufügen. Diese IP-Adressen befinden sich in der Datei ipranges.json, die für Ihre Region spezifisch ist. AWS Wenn Sie sich beispielsweise in us-east-1 befinden, fügen Sie die S3-IP-Adressen für diese Region zu Ihrer Zulassungsliste hinzu.
