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Aktivieren Sie Flow-Logs
Tipp
Amazon Connectliefert Flow-Logs mindestens einmal. Sie können aus verschiedenen Gründen erneut zugestellt werden. Zum Beispiel ein erneuter Serviceversuch aufgrund eines unvermeidbaren Fehlers.
Schritt 1: Aktivieren der Protokollierung für Ihre Instance
Wenn Sie eine neue Amazon Connect Instanz erstellen, wird standardmäßig automatisch eine Amazon CloudWatch Protokollgruppe erstellt, um die Protokolle für Ihre Instanz zu speichern.
Gehen Sie wie folgt vor, um zu überprüfen, ob die Protokollierung für Ihre Instance aktiviert ist.
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Öffnen Sie die Amazon Connect Connect-Konsole unter https://console.aws.amazon.com/connect/
. Wählen Sie auf der Instance-Seite den Instance-Alias aus. Der Instance-Alias ist auch Ihr Instance-Name, der in Ihrer Amazon Connect Connect-URL erscheint. Die folgende Abbildung zeigt die Seite mit den Amazon Connect Virtual Contact Center-Instances mit einem Feld um den Instance-Alias.
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Wählen Sie im Navigationsbereich Flows aus.
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Wählen Sie Flow-Logs aktivieren und dann Speichern aus.
Schritt 2: Hinzufügen des Blocks zum Festlegen des Protokollverhaltens
Protokolle werden nur für Flows generiert, die einen Protokollierungsverhalten festlegen Block enthalten, für den die Protokollierung aktiviert ist.
Sie steuern, für welche Abläufe oder Teile von Abläufen Protokolle generiert werden, indem Sie mehrere Protokollierverhalten festlegen-Blöcke einschließen und diese nach Bedarf konfigurieren.
Wenn Sie einen Block Set logging behavior (Protokollierverhalten festlegen) verwenden, um die Protokollierung für einen Gesprächsablauf zu aktivieren/deaktivieren, wird die Protokollierung auch für jeden nachfolgenden Gesprächsablauf aktiviert oder deaktiviert, an den ein Kontakt weitergeleitet wird, auch wenn der Gesprächsablauf keinen Block Set logging behavior (Protokollierverhalten festlegen) enthält. Um die Protokollierung zu vermeiden, die zwischen Abläufen bestehen bleibt, aktivieren bzw. deaktivieren Sie je nach Bedarf für den betreffenden Ablauf einen Protokollierungsverhalten festlegen-Block.
Um Flow-Logs für einen Flow zu aktivieren oder zu deaktivieren
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Fügen Sie im Flow-Designer einen Protokollierungsverhalten festlegen Block hinzu und verbinden Sie ihn mit einem anderen Block im Flow.
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Öffnen Sie die Eigenschaften für den Block. Wählen Sie Aktivieren oder Deaktivieren aus.
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Wählen Sie Speichern aus.
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Wenn Sie einem Flow, der bereits veröffentlicht ist, den Block „Protokollverhalten festlegen“ hinzufügen, müssen Sie ihn erneut veröffentlichen, um mit der Generierung von Protokollen zu beginnen.
