Dynamische Textzeichenfolgen im Play-Prompt-Block erstellen - Amazon Connect

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Dynamische Textzeichenfolgen im Play-Prompt-Block erstellen

Verwenden Sie einen Play prompt (Telefonansage wiedergeben)-Block, um eine Audio-Datei als Ansage oder Mitteilung an Anrufer abzuspielen. Sie können auch Kontaktattribute verwenden, um die Ansage oder Mitteilung an den Anrufer festzulegen. Um die Werte eines Kontaktattributs zum Personalisieren einer Nachricht für einen Kunden zu verwenden, fügen Sie Verweise auf gespeicherte oder externe Kontaktattribute in die text-to-speech Nachricht ein.

Wenn Sie beispielsweise den Namen des Kunden aus einer Lambda-Funktion abgerufen haben und Werte aus Ihrer Kundendatenbank für FirstName und zurückgegeben werden, können Sie diese Attribute verwenden, um den Namen des Kunden im - text-to-speech Block anzugeben LastName, indem Sie Text ähnlich dem folgenden einfügen:

  • Hallo $.External.FirstName $.Extern. LastNameDanke für Ihren Anruf.

Diese Meldung wird in der folgenden Abbildung des text-to-speech Feldes des Play prompt (Telefonansage wiedergeben) Blocks angezeigt.

Eine Nachricht, die Attribute im text-to-speech Feld enthält.

Alternativ können Sie die von der Lambda-Funktion zurückgegebenen Attribute mithilfe des Blocks Kontaktattribute festlegen speichern und dann auf das benutzerdefinierte Attribut verweisen, das in der text-to-speech Zeichenfolge erstellt wurde.

Wenn Sie mit der API auf ein benutzerdefiniertes Attribut verweisen, das zuvor als Kontaktattribut im Flow festgelegt wurde, können Sie das Attribut mit der $.Attributes.nameOfAttribute syntax referenzieren.

Wenn der betreffende Kontakt beispielsweise zuvor die Attribute „FirstName“ und „LastName“ festgelegt hat, verweisen Sie wie folgt darauf:

  • Hallo $.Attributes.FirstName $.Attribute. LastNameDanke für Ihren Anruf.