Ablauf der Daten von Amazon Connect Connect-Kundenprofilen

Wenn ein Profil nicht innerhalb eines bestimmten Zeitraums aktualisiert wurde, läuft es ab. Dadurch wird das Profil bereinigt und aus der Domain „Kundenprofile“ entfernt.

Die Dauer des Ablaufs der Daten in Kundenprofilen kann in zwei verschiedene Kategorien unterteilt werden:

Profile wurden erstellt über CreateProfile

Profile, die mithilfe der CreateProfile API erstellt wurden, laufen auf der Grundlage des Zeitstempels ab, der von einer Domain für Kundenprofile zugewiesen wurde DefaultExpirationDays. Wenn kein Ablaufdatum konfiguriert wurde, wird es standardmäßig auf 365 Tage eingestellt.

Profile wurden erstellt oder aktualisiert über PutProfileObject

Profile, die mithilfe PutProfileObject von erstellt oder aktualisiert wurden, berücksichtigen immer die für den ihnen zugewiesenen Objekttyp ExpirationDaysdefinierten Werte. Wenn für den Objekttyp kein Ablaufdatum definiert ist, wird das Ablaufdatum der Kundenprofildomäne verwendet. Und wenn keines von beiden angegeben wird, läuft das Profil oder das Profilobjekt auf die Standardwerte von 365 Tagen ab.

Mentales Modell visualisiert

Ablauf des Importprofils

Wenn ein Profil mithilfe von Segmentimport in eine Kundenprofil-Domain importiert wurde, gibt es zwei verschiedene Szenarien für seinen Ablauf.

1. Explizite Definition des Ablaufs beim Aufrufen CreateUploadJob

   Standardmäßig laufen Profile, die mithilfe des Segmentimports importiert wurden, in 14 Tagen ab, wenn keine Aktualisierungen durchgeführt wurden. Diese Anzahl kann mithilfe der API oder auf der Amazon Connect Admin-Website während der Importerstellung definiert werden. Sie beträgt maximal 90 Tage.

2. Importieren von Profilen, die bereits in Ihrer Kundenprofil-Domain aus einem früheren Importjob vorhanden sind

   Wenn zwei Importaufträge ausgeführt wurden und ein doppeltes Profil gefunden wurde, berücksichtigen Kundenprofile immer die längste Ablaufzeit.