Standard-Whisper für den Kunden: Piepton - Amazon Connect

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Standard-Whisper für den Kunden: Piepton

In diesem Flow wird ein Set whisper flow (Whisper-Flow einstellen)-Block verwendet, um dem Kunden eine Nachricht abzuspielen, wenn er mit dem Kundendienstmitarbeiter verbunden wird. Er verwendet einen "Piepton", um einen Kunden darüber zu informieren, dass sein Anruf mit einem Kundendienstmitarbeiter verbunden wurde.

Mit dem Set whisper flow (Whisper-Flow einstellen)-Block umgehen Sie den Standard-Whisper für den Kundendienstmitarbeiter in einer Sprachkonversation.

Wichtig

Für Chat-Konversationen müssen Sie ein Set whisper flow (Whisper-Flow einstellen) hinzufügen, damit der Standard-Whisper für den Kundendienstmitarbeiter oder Kunden abgespielt wird. Anweisungen finden Sie unter Festlegen eines standardmäßigen Whisper-Flows für eine Chat-Konversation.