Laden Sie die CCP-Protokolle herunter - Amazon Connect

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Laden Sie die CCP-Protokolle herunter

In den Protokollen des Contact Control Panels werden die Aktionen und das Timing der Agenten gespeichert.

Um CCP-Protokolle herunterzuladen

  1. Wählen Sie auf dem Desktop des Agenten in seinem CCP Einstellungen, Protokolle herunterladen aus.

    Das CCP, das Einstellungssymbol in der oberen rechten Ecke, der Link zum Herunterladen von Protokollen unten auf der Seite.

  2. Die agent-log.txt Datei wird im Standardverzeichnis Ihres Browsers gespeichert. Nachdem die Datei heruntergeladen wurde, können Sie den Namen der Datei auf dieselbe Weise ändern, wie Sie jede andere Datei auf Ihrem Computer umbenennen. Sie können den Dateinamen nicht anpassen, bevor die Datei heruntergeladen wurde.