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Aktivieren Sie Live-Medienstreaming in Ihrer Amazon Connect Connect-Instanz
Das Streaming von Live-Medien (Kunden-Audiostreams) ist standardmäßig nicht aktiviert. Sie können Kunden-Audiostreams auf der Einstellungsseite für Ihre Instance aktivieren.
So aktivieren Sie das Live-Medien-Streaming
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Öffnen Sie die Amazon Connect Connect-Konsole unter https://console.aws.amazon.com/connect/
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Wählen Sie auf der Seite „Instances“ den Instance-Alias aus. Der Instance-Alias ist auch Ihr Instance-Name, der in Ihrer Amazon-Connect-URL erscheint. In der folgenden Abbildung sehen Sie die Seite Instances des virtuellen Kontaktcenters für Amazon Connect mit einem Rahmen um den Instance-Alias.
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Klicken Sie im Navigationsbereich auf Data storage (Datenspeicherung).
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Wählen Sie in Live media streaming (Live-Medien-Streaming) Edit (Bearbeiten) aus. Wählen Sie Enable live media streaming (Streaming von Live-Medien aktivieren) aus.
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Geben Sie einen Präfix für Kinesis Video Streams ein, der für Ihre Kunden-Audiodaten erstellt wurde. Dieses Präfix vereinfacht die Identifizierung des Streams mit den Daten.
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Wählen Sie den KMS-Schlüssel zum Verschlüsseln der Daten aus, die an Kinesis gesendet werden. Der KMS-Schlüssel muss sich in derselben Region wie die Instance befinden.
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Geben Sie unter Data retention period (Aufbewahrungszeitraum) eine Zahl und eine Einheit ein.
Wichtig
Wenn Sie Keine Datenspeicherung auswählen, werden die Daten nicht aufbewahrt und können nur 5 Minuten lang genutzt werden. Dies ist die standardmäßige Mindestdauer, für die Kinesis Daten aufbewahrt.
Da Amazon Connect Kinesis für das Streaming verwendet, gelten Kinesis Video Streams Streams-Kontingente.
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Wählen Sie Save (Speichern) in Live media streaming (Live-Medien-Streaming) und anschließend unten auf der Seite Save (Speichern) aus.
Nach der Aktivierung des Live-Medien-Streamings fügen Sie die Blöcke Start media streaming (Medien-Streaming starten) und Stop media streaming (Medien-Streaming beenden) dem Flow hinzu. Konfigurieren Sie diese Blöcke, um anzugeben, welche Audiodaten aufgezeichnet werden sollen. Weitere Informationen und ein Beispiel finden Sie unter Beispielablauf zum Testen von Live-Medienstreaming in Amazon Connect.
