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Aktivieren des Live-Medien-Streamings in der Instance
Das Streaming von Live-Medien (Kunden-Audiostreams) ist standardmäßig nicht aktiviert. Sie können Kunden-Audiostreams auf der Einstellungsseite für Ihre Instance aktivieren.
So aktivieren Sie das Live-Medien-Streaming
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Öffnen Sie die Amazon Connect Connect-Konsole unter https://console.aws.amazon.com/connect/
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Wählen Sie auf der Instance-Seite den Instance-Alias aus. Der Instance-Alias ist auch Ihr Instance-Name, der in Ihrer Amazon Connect Connect-URL erscheint. Die folgende Abbildung zeigt die Seite mit den Amazon Connect Virtual Contact Center-Instances mit einem Feld um den Instance-Alias.
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Klicken Sie im Navigationsbereich auf Data storage (Datenspeicherung).
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Wählen Sie in Live media streaming (Live-Medien-Streaming) Edit (Bearbeiten) aus. Wählen Sie Enable live media streaming (Streaming von Live-Medien aktivieren) aus.
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Geben Sie ein Präfix für die Kinesis Video Streams ein, die für Ihr Kundenaudio erstellt wurden. Dieses Präfix vereinfacht die Identifizierung des Streams mit den Daten.
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Wählen Sie den KMS-Schlüssel aus, der zum Verschlüsseln der an Kinesis gesendeten Daten verwendet werden soll. Der KMS-Schlüssel muss sich in derselben Region wie die Instanz befinden.
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Geben Sie unter Data retention period (Aufbewahrungszeitraum) eine Zahl und eine Einheit ein.
Wichtig
Wenn Sie Keine Datenspeicherung auswählen, werden die Daten nicht aufbewahrt und können nur 5 Minuten lang genutzt werden. Dies ist die standardmäßige Mindestdauer, für die Kinesis Daten aufbewahrt.
Da Amazon Connect Kinesis für das Streaming verwendet, gelten Kinesis-Kontingente.
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Wählen Sie Save (Speichern) in Live media streaming (Live-Medien-Streaming) und anschließend unten auf der Seite Save (Speichern) aus.
Nachdem Sie Live-Medienstreaming aktiviert haben, fügen Sie Ihrem Flow die Blöcke Medienstreaming starten und Medienstreaming beenden hinzu. Konfigurieren Sie diese Blöcke, um anzugeben, welche Audiodaten aufgezeichnet werden sollen. Weitere Informationen und ein Beispiel finden Sie unter Beispielablauf zum Testen von Live-Medienstreaming.
