Verwendung von serviceverknüpften Rollen für Amazon Connect Managed Synchronization

Die von Amazon Connect verwaltete Synchronisation verwendet AWS Identity and Access Management (IAM) serviceverknüpfte Rollen. Eine serviceverknüpfte Rolle ist ein einzigartiger Rollentyp, der IAM direkt mit der verwalteten Synchronisation verknüpft ist. Dienstbezogene Rollen sind durch Managed Synchronization vordefiniert und enthalten alle Berechtigungen, die der Dienst benötigt, um andere AWS Dienste in Ihrem Namen aufzurufen.

Eine serviceverknüpfte Rolle macht die Einrichtung von Managed Synchronization einfacher, da Sie die erforderlichen Berechtigungen nicht manuell hinzufügen müssen. Managed Synchronization definiert die Berechtigungen seiner serviceverknüpften Rollen. Sofern keine andere Konfiguration festgelegt wurde, kann nur Managed Synchronization die Rollen übernehmen. Zu den definierten Berechtigungen gehören die Vertrauensrichtlinie und die Berechtigungsrichtlinie, und diese Berechtigungsrichtlinie kann keiner anderen IAM Entität zugeordnet werden.

Sie können eine serviceverknüpfte Rolle erst löschen, nachdem ihre verwandten Ressourcen gelöscht wurden. Dies schützt Ihre Managed-Synchronization-Ressourcen, da Sie nicht versehentlich die Berechtigung für den Zugriff auf die Ressourcen entfernen können.

Informationen zu anderen Diensten, die dienstbezogene Rollen unterstützen, finden Sie unter AWS Dienste, die mit Dienstverknüpften Rollen funktionieren, IAM und suchen Sie in der Spalte Dienstbezogene Rollen nach Diensten, für die Ja steht. Wählen Sie über einen Link Ja aus, um die Dokumentation zu einer serviceverknüpften Rolle für diesen Service anzuzeigen.

Berechtigungen von serviceverknüpften Rollen für Managed Synchronization

Managed Synchronization verwendet die serviceverknüpfte Rolle mit dem Präfix, AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronizationdie Amazon Connect Managed Synchronization Lese-, Schreib-, Aktualisierungs- und Löschberechtigungen für den Zugriff auf AWS Ressourcen in Ihrem Namen erteilt. Der vollständige Name der Rolle in Ihrem Konto enthält das Präfix und eine eindeutige ID, die der folgenden ähnelt:

AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronization_unique-id

Die serviceverknüpfte Rolle mit dem AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronizationPräfix vertraut darauf, dass die folgenden Dienste die Rolle übernehmen:

• synchronization.connect.amazonaws.com

Die genannte Rollenberechtigungsrichtlinie AmazonConnectSynchronizationServiceRolePolicyermöglicht es Managed Synchronization, die folgenden Aktionen für die angegebenen Ressourcen durchzuführen:

• Aktion: Amazon Connect für alle Amazon-Connect-Ressourcen

  • connect:DescribeUser*

  • connect:ListUser*

  • connect:CreateUser*

  • connect:DeleteUser*

  • connect:UpdateUser*

  • connect:Associate*

  • connect:Disassociate*

  • connect:DescribePredefinedAttribute

  • connect:ListPredefinedAttributes

  • connect:CreatePredefinedAttribute

  • connect:DeletePredefinedAttribute

  • connect:UpdatePredefinedAttribute

  • connect:BatchGetFlowAssociation

  • connect:DescribePhoneNumber

  • connect:UpdatePhoneNumber

  • connect:ListPhoneNumbersV2

  • connect:ListTrafficDistributionGroups

  • connect:DescribeRoutingProfile

  • connect:ListRoutingProfile*

  • connect:CreateRoutingProfile

  • connect:DeleteRoutingProfile

  • connect:UpdateRoutingProfile*

  • connect:CreateAgentStatus

  • connect:DescribeAgentStatus

  • connect:ListAgentStatuses

  • connect:UpdateAgentStatus

  • connect:CreateQuickConnect

  • connect:DeleteQuickConnect

  • connect:DescribeQuickConnect

  • connect:ListQuickConnects

  • connect:UpdateQuickConnect*

  • connect:CreateHoursOfOperation

  • connect:DeleteHoursOfOperation

  • connect:DescribeHoursOfOperation

  • connect:ListHoursOfOperations

  • connect:UpdateHoursOfOperation

  • connect:DescribeQueue

  • connect:ListQueue*

  • connect:CreateQueue

  • connect:DeleteQueue

  • connect:UpdateQueue*

  • connect:CreatePrompt

  • connect:ListPrompts

  • connect:UpdatePrompt

  • connect:DeletePrompt

  • connect:DescribePrompt

  • connect:GetPromptFile

  • connect:CreateSecurityProfile

  • connect:DeleteSecurityProfile

  • connect:DescribeSecurityProfile

  • connect:ListSecurityProfile*

  • connect:UpdateSecurityProfile

  • connect:CreateContactFlow*

  • connect:DeleteContactFlow*

  • connect:DescribeContactFlow*

  • connect:ListContactFlow*

  • connect:UpdateContactFlow*

  • connect:ListTagsForResource

  • connect:TagResource

  • connect:UntagResource

  • connect:AssociatePhoneNumberContactFlow

  • connect:DisassociatePhoneNumberContactFlow

  • connect:AssociateRoutingProfileQueues

  • connect:DisassociateQueueQuickConnects

  • connect:AssociateQueueQuickConnects

  • connect:DisassociateUserProficiencies

  • connect:AssociateUserProficiencies

  • connect:DisassociateRoutingProfileQueues

  • connect:CreateAuthenticationProfile

  • connect:UpdateAuthenticationProfile

  • connect:DescribeAuthenticationProfile

  • connect:ListAuthenticationProfiles

  • connect:CreateHoursOfOperationOverride

  • connect:UpdateHoursOfOperationOverride

  • connect:DeleteHoursOfOperationOverride

  • connect:DescribeHoursOfOperationOverride

  • connect:ListHoursOfOperationOverrides

• Aktion: CloudWatch Amazon-Metrikencloudwatch:PutMetricData, um Amazon Connect-Nutzungsmetriken für eine Instance in Ihrem Konto zu veröffentlichen.

Sie müssen Berechtigungen konfigurieren, damit eine Benutzer, Gruppen oder Rollen eine serviceverknüpfte Rolle erstellen, bearbeiten oder löschen können. Weitere Informationen finden Sie unter Dienstbezogene Rollenberechtigungen im IAMBenutzerhandbuch.

Erstellen einer serviceverknüpften Rolle für Managed Synchronization

Sie müssen eine serviceverknüpfte Rolle nicht manuell erstellen. Wenn Sie eine Amazon Connect Connect-Instance replizieren, indem Sie die aufrufen ReplicateInstanceAPI, erstellt Managed Synchronization die serviceverknüpfte Rolle für Sie.

Wenn Sie diese serviceverknüpfte Rolle löschen und sie dann erneut erstellen müssen, können Sie dasselbe Verfahren anwenden, um die Rolle in Ihrem Konto neu anzulegen. Wenn Sie die Amazon-Connect-Instance erneut replizieren, erstellt Managed Synchronization die serviceverknüpfte Rolle erneut für Sie.

Bearbeiten einer serviceverknüpften Rolle für Managed Synchronization

Mit der verwalteten Synchronisation können Sie die mit dem AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronization Präfix verknüpfte Rolle nicht bearbeiten. Da möglicherweise verschiedene Entitäten auf die Rolle verweisen, kann der Rollenname nach dem Erstellen einer serviceverknüpften Rolle nicht mehr geändert werden. Sie können die Beschreibung der Rolle jedoch mithilfe von bearbeiten. IAM Weitere Informationen finden Sie im IAMBenutzerhandbuch unter Bearbeiten einer dienstbezogenen Rolle.

Löschen einer serviceverknüpften Rolle für Managed Synchronization

Wenn Sie ein Feature oder einen Dienst, die bzw. der eine serviceverknüpften Rolle erfordert, nicht mehr benötigen, sollten Sie diese Rolle löschen. Auf diese Weise haben Sie keine ungenutzte juristische Stelle, die nicht aktiv überwacht oder verwaltet wird. Sie müssen jedoch die Ressourcen für Ihre serviceverknüpften Rolle zunächst bereinigen, bevor Sie sie manuell löschen können.

Anmerkung

Wenn Managed Synchronization die Rolle verwendet, wenn Sie versuchen, die Ressourcen zu löschen, schlägt das Löschen möglicherweise fehl. Wenn dies passiert, warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut.

So löschen Sie verwaltete Synchronisationsressourcen, die von der Rolle mit dem AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronization Präfix verwendet werden

• Löschen Sie alle replizierten Amazon-Connect-Instances für die Quell-Instance.

Um die mit dem Dienst verknüpfte Rolle manuell zu löschen, verwenden Sie IAM

Verwenden Sie die IAM Konsole, den oder AWS CLI, AWS API um die dienstverknüpfte Rolle mit dem AWSServiceRoleForAmazonConnectSynchronization Präfix zu löschen. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch unter Löschen einer dienstverknüpften IAM Rolle.

Unterstützte Regionen für serviceverknüpfte Rollen in Managed Synchronization

Managed Synchronization unterstützt die Verwendung von serviceverknüpften Rollen in allen Regionen, in denen Amazon Connect – Globale Ausfallsicherheit verfügbar ist. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten von Amazon Connect – Globale Ausfallsicherheit.

Name der Region	Regions-ID	Support für Managed Synchronization
USA Ost (Nord-Virginia)	us-east-1	Ja
USA West (Oregon)	us-west-2	Ja