Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Überwachen Ihrer Instance mit CloudWatch
Amazon Connect sendet Daten über Ihre Instance an CloudWatch Metrics, sodass Sie Metriken für Ihr virtuelles Amazon Connect Connect-Center sammeln, anzeigen und analysieren CloudWatch können. Sie können diese Daten verwenden, um wichtige Betriebskennzahlen zu überwachen und Alarme einzurichten. Die Daten über Ihr CloudWatch-Kontaktzentrum werden jede Minute gesendet.
Wenn Sie sich das CloudWatch-Metriken-Dashboard anzeigen lassen, können Sie das Aktualisierungsintervall für die angezeigten Daten festlegen. Die im Dashboard angezeigten Werte geben die Werte für das von Ihnen definierte Aktualisierungsintervall wieder. Wenn Sie beispielsweise das Aktualisierungsintervall auf 1 Minute einstellen, werden die Werte für einen Zeitraum von einer Minute angezeigt. Sie können ein Aktualisierungsintervall von 10 Sekunden wählen, aber Amazon Connect sendet Daten nicht öfter als alle 1 Minute. Metriken, die an CloudWatch gesendet werden, sind zwei Wochen lang verfügbar und werden dann verworfen. Weitere Informationen zu Metriken in CloudWatch finden Sie im CloudWatchAmazon-Benutzerhandbuch.
Anmerkung
Wenn Ihre Amazon Connect-Instance am oder vor Oktober 2018 erstellt wurde, müssen Sie Amazon Connect die Erlaubnis erteilen, Chat-Metriken in Ihrem CloudWatch Konto zu veröffentlichen. Erstellen Sie dazu eine IAM-Richtlinie mit der folgenden Berechtigung und fügen Sie sie der Amazon Connect-Servicerolle hinzu. Die Amazon Connect Connect-Servicerolle finden Sie auf der Kontoübersichtsseite für Ihre Amazon Connect Connect-Instance.
{ "Effect": "Allow", "Action": "cloudwatch:PutMetricData", "Resource": "*", "Condition": { "StringEquals": { "cloudwatch:namespace": "AWS/Connect" } } }
Amazon Connect Connect-Metriken wurden gesendet an CloudWatch
Der AWS/Connect-Namespace enthält die folgenden Metriken.
| Metrik | Beschreibung |
|---|---|
| CallsBreachingConcurrencyQuota |
Die Gesamtzahl der Sprachanrufe, die das Kontingent für gleichzeitige Anrufe für die Instance überschritten hat. Die Gesamtzahl der Anrufe, die das Kontingent überschreiten, finden Sie in der Summenstatistik. Angenommen, Ihr Kontaktzentrum verzeichnet das folgende Anrufaufkommen und Ihr Servicekontingent beträgt 100 gleichzeitige Anrufe:
CallsBreachingConcurrencyQuota= 110: Die Gesamtzahl der Sprachanrufe, die das Kontingent zwischen 0:00 und 0:10 überschritten haben. Einheit: Anzahl Dimension:
|
| CallBackNotDialableNumber |
Die Anzahl der Anrufe, bei denen ein zurückgestellter Rückruf an einen Kunden nicht getätigt werden konnte, da sich die Nummer des Kunden in einem Land befindet, für das ausgehende Anrufe für die Instance nicht zulässig sind. Die für eine Instance zulässigen Länder werden durch die Service-Kontingente definiert. Einheit: Anzahl Dimensionen:
|
| CallRecordingUploadError |
Die Anzahl der Anrufaufzeichnungen, die nicht in den für Ihre Instance konfigurierten Amazon S3 S3-Bucket hochgeladen werden konnten. Dies ist der Bucket, der unter Data Storage (Datenspeicherung) > Einstellungen für die Call Recordings (Anrufaufzeichnungen) für die Instance angegeben ist. Einheit: Anzahl Dimensionen:
|
| CallsPerInterval |
Die Anzahl der Sprachanrufe, sowohl eingehend als auch ausgehend, die pro Sekunde in der Instance empfangen oder platziert werden. Einheit: Anzahl Dimensionen:
|
| ChatsBreachingActiveChatQuota |
Die Gesamtzahl der gültigen Anfragen zum Starten eines Chats, die das Kontingent für gleichzeitige aktive Chats für die Instanz überschritten haben. Die Gesamtzahl der Chat-Anfragen, die das Kontingent überschreiten, findest du in der Summenstatistik. Nehmen wir zum Beispiel an, Ihr Kontaktzentrum verzeichnet die folgenden Volumina und Ihr Servicekontingent liegt bei 2500 gleichzeitigen aktiven Chats:
ChatsBreachingActiveChatsQuota= 110: die Gesamtzahl der Chats, die das Kontingent zwischen 0:00 und 0:10 überschritten haben. Einheit: Anzahl Dimensionen:
|
| ConcurrentActiveChats |
Die Anzahl der gleichzeitigen aktiven Chats in der Instanz zu dem Zeitpunkt, zu dem die Daten im Dashboard angezeigt werden. Der für diese Metrik angezeigte Wert ist die Anzahl der gleichzeitigen aktiven Chats zum Zeitpunkt der Anzeige des Dashboards und keine Summe für das gesamte Intervall des eingestellten Aktualisierungsintervalls. Alle aktiven Chats sind enthalten, nicht nur aktive Aufgaben, die mit Agenten verbunden sind. Zwar sind alle Statistiken CloudWatch für gleichzeitige aktive Chats verfügbar, aber vielleicht ist es für Sie am interessantesten, sich die Statistik Maximum/Durchschnitt anzusehen. Die Summen-Statistik ist hier nicht so nützlich. Einheit: Anzahl Dimensionen:
|
| ConcurrentActiveChatsPercentage |
Der Prozentsatz des Dienstkontingents für gleichzeitige aktive Chats, das in der Instanz genutzt wurde. Diese errechnet sich wie folgt:
Wo ConfiguredConcurrentActiveChatsLimit sind die gleichzeitigen aktiven Chats pro Instanz für Ihre Instance konfiguriert? Einheit: Prozent (Die Ausgabe wird als Ganzzahl angezeigt. Beispielsweise wird 1% der Chats als 1 angezeigt, nicht als 0,01.) Dimensionen:
|
| ConcurrentCalls |
Die Anzahl der gleichzeitigen aktiven Sprachanrufe in der Instance zum Zeitpunkt der Anzeige der Daten im Dashboard. Der für diese Metrik angezeigte Wert ist die Anzahl der gleichzeitigen aktiven Aufrufe zum Zeitpunkt der Anzeige des Dashboards und nicht eine Summe für das gesamte Intervall des festgelegten Aktualisierungsintervalls. Es werden alle aktiven Sprachanrufe aufgenommen, nicht nur aktive Anrufe, bei denen eine Verbindung zum Kundendienstmitarbeiter hergestellt wurde. In CloudWatch sind zwar alle Statistiken für gleichzeitige Sprachanrufe verfügbar, aber Sie könnten am meisten daran interessiert sein, sich die Maximal-/Durchschnittsstatistik anzusehen. Die Summen-Statistik ist hier nicht so nützlich. Einheit: Anzahl Dimensionen:
|
| ConcurrentCallsPercentage |
Der Prozentsatz des Service-Kontingents für gleichzeitig aktive Sprachanrufe, die in der Instance verwendet werden. Diese errechnet sich wie folgt:
Einheit: Prozent (Ausgabe wird als Dezimalzahl angezeigt) Dimensionen:
|
| ConcurrentTasks |
Die Anzahl der gleichzeitig aktiven Aufgaben in der Instanz zu dem Zeitpunkt, zu dem die Daten im Dashboard angezeigt werden. Der für diese Metrik angezeigte Wert ist die Anzahl der gleichzeitigen aktiven Aufgaben zum Zeitpunkt der Anzeige des Dashboards und keine Summe für das gesamte Intervall des festgelegten Aktualisierungsintervalls. Alle aktiven Aufgaben sind enthalten, nicht nur aktive Aufgaben, die mit Agenten verbunden sind. Obwohl alle Statistiken CloudWatch für gleichzeitige Aufgaben verfügbar sind, ist es vielleicht am interessantesten, sich die Statistik Maximum/Durchschnitt anzusehen. Die Summen-Statistik ist hier nicht so nützlich. Einheit: Anzahl Dimensionen:
|
| ConcurrentTasksPercentage |
Der Prozentsatz des Dienstkontingents für gleichzeitige aktive Aufgaben, das in der Instanz genutzt wird. Diese errechnet sich wie folgt:
Wo ConfiguredConcurrentTasksLimit sind die gleichzeitigen Aufgaben pro Instanz für Ihre Instance konfiguriert? Einheit: Prozent (Ausgabe wird als Dezimalzahl angezeigt) Dimensionen:
|
| ContactFlowErrors |
Gibt an, wie oft der Fehlerzweig für einen Flow ausgeführt wurde. Einheit: Anzahl Dimensionen:
|
| ContactFlowFatalErrors |
Gibt an, wie oft ein Flow aufgrund eines Systemfehlers nicht ausgeführt werden konnte. Einheit: Anzahl Dimensionen:
|
| LongestQueueWaitTime |
Die längste Zeit in Sekunden, die ein Kontakt in einer Warteschlange gewartet hat. Dies ist die Zeitspanne, die ein Kontakt in einer Warteschlange während des im CloudWatch-Dashboard gewählten Aktualisierungsintervalls, z. B. 1 Minute oder 5 Minuten, gewartet hat. Einheit: Sekunden Dimensionen:
|
| MissedCalls |
Die Anzahl der Sprachanrufe, die von Kundendienstmitarbeitern während des gewählten Aktualisierungsintervalls, z. B. 1 Minute oder 5 Minuten, verpasst wurden. Unter einem verpassten Anruf wird ein Anruf verstanden, der von einem Kundendienstmitarbeiter nicht innerhalb von 20 Sekunden angenommen wird. Um die Gesamtzahl der verpassten Anrufe in einem bestimmten Zeitraum zu überwachen, werfen Sie einen Blick auf die Summen-Statistik in CloudWatch. Einheit: Anzahl Dimensionen:
|
| MisconfiguredPhoneNumbers |
Die Anzahl der Anrufe, die fehlgeschlagen sind, weil die Telefonnummer keinem Flow zugeordnet ist. Einheit: Anzahl Dimensionen:
|
| PublicSigningKeyUsage |
Gibt an, wie oft ein Flow-Sicherheitsschlüssel (öffentlicher Signaturschlüssel) verwendet wurde, um Kundeneingaben in einem Flow zu verschlüsseln. Einheit: Anzahl Dimensionen:
|
| QueueCapacityExceededError |
Die Anzahl der Anrufe, die abgelehnt wurden, weil die Warteschlange voll war. Einheit: Anzahl Dimensionen:
|
| QueueSize |
Die Anzahl der Kontakte in der Warteschlange. Der Wert gibt die Anzahl der Kontakte in der Warteschlange zum Zeitpunkt des Zugriffs auf das Dashboard wieder, nicht für die Dauer des Berichtsintervalls. Einheit: Anzahl Dimensionen:
|
| SuccessfulChatsPerInterval |
Die Anzahl der Chats, die in der Instanz für das definierte Intervall erfolgreich gestartet wurden. Einheit: Anzahl Dimensionen:
|
| TasksBreachingConcurrencyQuota |
Die Gesamtzahl der Aufgaben, die das Kontingent für gleichzeitige Aufgaben für die Instanz überschritten haben. Die Gesamtzahl der Aufgaben, die das Kontingent überschreiten, finden Sie in der Summenstatistik. Nehmen wir zum Beispiel an, Ihr Contact Center verzeichnet die folgenden Volumina und Ihr Servicekontingent liegt bei 2500 gleichzeitigen Aufgaben:
TasksBreachingConcurrencyQuota= 110: Die Gesamtzahl der Aufgaben, die das Kontingent zwischen 0:00 und 0:10 überschritten haben. Einheit: Anzahl Dimensionen:
|
| TasksExpired |
Aufgaben, die abgelaufen sind, nachdem sie 7 Tage aktiv waren. Um die Gesamtzahl der Aufgaben zu überwachen, die in einem bestimmten Zeitraum abgelaufen sind, werfen Sie einen Blick auf die Summenstatistik unterCloudWatch. Einheit: Anzahl Dimensionen:
|
| TasksExpiryWarningReached |
Aufgaben, die seit 6 Tagen 22 Stunden aktiv waren und die Ablaufwarngrenze erreicht haben. Um die Gesamtzahl der Aufgaben zu überwachen, die in einem bestimmten Zeitraum das Limit der Ablaufwarnung erreicht haben, werfen Sie einen Blick auf die Summenstatistik unterCloudWatch. Einheit: Anzahl Dimensionen:
|
| ThrottledCalls |
Die Anzahl der Anrufe, die abgelehnt wurden, da die Rate der Anrufe pro Sekunde das maximal unterstützte Kontingent überschritten hat. Um die unterstützte Rate von Anrufen zu erhöhen, fordern Sie eine Erhöhung des Service-Kontingents für gleichzeitige aktive Anrufe pro Instance an. Um die insgesamt gedrosselten Anrufe in einem bestimmten Zeitraum zu überwachen, werfen Sie einen Blick auf die Summen-Statistik in CloudWatch. Einheit: Sekunden Einheit: Anzahl Dimensionen:
|
| ToInstancePacketLossRate |
Das Verhältnis des Paketverlusts für Anrufe in der Instance, das alle 10 Sekunden gemeldet wird. Jeder Datenpunkt liegt zwischen 0 und 100, was dem Verhältnis der verlorenen Pakete für die Instanz entspricht. Einheit: Prozent Dimensionen:
|
Dimensionen der Amazon Connect CloudWatch Connect-Metriken
In CloudWatch ist eine Dimension ein Name/Wert-Paar, das eine Metrik eindeutig identifiziert. Im Dashboard sind die Metriken nach Dimension gruppiert. Wenn Sie Metriken im Dashboard anzeigen, werden nur Metriken mit Daten angezeigt. Wenn während des Aktualisierungsintervalls keine Aktivität erfolgt, für die es eine Metrik gibt, werden im Dashboard keine Daten aus Ihrer Instance angezeigt.
Die folgenden Dimensionen werden im CloudWatch Dashboard für Amazon Connect Metriken verwendet.
Dimension der Flow-Metriken
Anmerkung
Wenn ein Flow einen Dimensionsnamen in Nicht-ASCII-Zeichen hat, können Sie ihn nicht darin sehen. CloudWatch
Filtert metrische Daten nach Fluss. Enthält die folgenden Metriken:
-
ContactFlowErrors
-
ContactFlowFatalErrors
-
PublicSigningKeyUsage
Dimension der Kontaktkennzahlen
Filtert metrische Daten nach Kontakten. Enthält die folgenden Metriken:
-
TasksExpiryWarningReached
-
TasksExpired
Dimension für Instance-Metriken
Filtert Metadaten nach Instance. Enthält die folgenden Metriken:
-
CallsBreachingConcurrencyQuota
-
CallsPerInterval
-
CallRecordingUploadError
-
ChatsBreachingActiveChatQuota
-
ConcurrentActiveChats
-
ConcurrentActiveChatsPercentage
-
ConcurrentCalls
-
ConcurrentCallsPercentage
-
ConcurrentTasks
-
ConcurrentTasksPercentage
-
MisconfiguredPhoneNumbers
-
MissedCalls
-
SuccessfulChatsPerInterval
-
TasksBreachingConcurrencyQuota
-
ThrottledCalls
Instance-ID, Teilnehmer, Stream-Typ, Verbindungstyp
Filtert Metrikdaten nach Verbindung. Enthält die folgenden Metriken:
-
ToInstancePacketLossRate
Dimension für Warteschlangen-Metriken
Anmerkung
Wenn eine Warteschlange über einen Dimensionsnamen in Nicht-ASCII-Zeichen verfügt, können Sie sie in CloudWatch nicht sehen.
Filtert Metrikdaten nach Warteschlange. Enthält die folgenden Metriken:
-
CallBackNotDialableNumber
-
LongestQueueWaitTime
-
QueueCapacityExceededError
-
QueueSize
Amazon Connect Voice ID CloudWatch
Der VoiceID-Namespace enthält die folgenden Metriken.
- RequestLatency
-
Die für die Anfrage verstrichene Zeit.
Frequenz: 1 Minuten.
Einheit: Millisekunden
Abmessung: API
- UserErrors
-
Die Anzahl der Fehler, die auf schlechte Anfragen des Benutzers zurückzuführen sind.
Frequenz: 1 Minuten.
Einheit: Anzahl
Abmessung: API
- SystemErrors
-
Die Anzahl der Fehler, die auf einen internen Servicefehler zurückzuführen sind.
Frequenz: 1 Minuten.
Einheit: Anzahl
Abmessung: API
- Throttles
-
Die Anzahl der Anfragen, die abgelehnt werden, weil die zulässige Höchstrate für das Senden von Anfragen überschritten wurde.
Frequenz: 1 Minuten.
Einheit: Anzahl
Abmessung: API
- ActiveSessions
-
Die Anzahl der aktiven Sitzungen in der Domain. Aktive Sitzungen sind Sitzungen, die sich im Status „Ausstehend“ oder „Aktuell“ befinden.
Frequenz: 1 Minuten.
Einheit: Anzahl
Dimension:
- ActiveSpeakerEnrollmentJobs
-
Die Anzahl der aktiven Batch-Enrollment-Jobs in der Domäne. Aktive Jobs sind Jobs, die sich im Status „AusstehendInProgress“ oder „Status“ befinden.
Frequenz: 15 Minuten
Einheit: Anzahl
Dimension:
- ActiveFraudsterRegistrationJobs
-
Die Anzahl der aktiven Batch-Registrierungsjobs in der Domain. Aktive Jobs sind Jobs, die sich im Status „AusstehendInProgress“ oder „Status“ befinden.
Frequenz: 15 Minuten
Einheit: Anzahl
Dimension:
- Speakers
-
Die Anzahl der Sprecher in der Domain.
Frequenz: 15 Minuten
Einheit: Anzahl
Dimension:
- Fraudsters
-
Die Anzahl der Betrüger in der Domain.
Frequenz: 15 Minuten
Einheit: Anzahl
Dimension:
Dimensionen von Amazon Connect Voice ID
Die folgenden Dimensionen werden im CloudWatch Dashboard für Amazon Connect Voice ID-Metriken verwendet. Wenn Sie Metriken im Dashboard anzeigen, werden nur Metriken mit Daten angezeigt. Wenn während des Aktualisierungsintervalls keine Aktivität erfolgt, für die es eine Metrik gibt, werden im Dashboard keine Daten aus Ihrer Instance angezeigt.
Dimension für API-Metriken
Diese Dimension schränkt die Daten auf einen der folgenden Voice ID Vorgänge ein:
-
DeleteFraudster
-
EvaluateSession
-
ListSpeakers
-
DeleteSpeaker
-
OptOutSpeaker
Dimension für Domänenkennzahlen
Die Voice ID-Domain, in der die Registrierung, Authentifizierung oder Registrierung durchgeführt wird.
AppIntegrationsAmazon-Metriken wurden gesendet an CloudWatch
Der AWS/AppIntegrations-Namespace enthält die folgenden Metriken.
- RecordsDownloaded
-
Die Anzahl der Datensätze, die im Rahmen einer AppFlow Flow-Ausführung für eine Datenintegration erfolgreich heruntergeladen wurden.
Frequenz: 1 Minuten.
Einheit: Anzahl
Gültige Statistiken: Maximum, Summe, Summe, Prozent
- RecordsFailed
-
Die Anzahl der Datensätze, die im Rahmen einer AppFlow Flow-Ausführung für eine Datenintegration nicht heruntergeladen werden konnten.
Frequenz: 1 Minuten.
Einheit: Anzahl
Gültige Statistiken: Maximum, Summe, Summe, Prozent
- DataDownloaded
-
Die Anzahl der Byte, die im Rahmen einer AppFlow Flow-Ausführung für eine Datenintegration erfolgreich heruntergeladen wurden.
Frequenz: 1 Minuten.
Einheit: Byte
Gültige Statistiken: Maximum, Summe, Summe, Prozent
- DataProcessingDuration
-
Die Zeit, die benötigt wurde, um Daten im Rahmen einer einzigen AppFlow Flow-Ausführung für eine Datenintegration zu verarbeiten und herunterzuladen.
Frequenz: 1 Minuten.
Einheit: Millisekunden
Gültige Statistiken: Maximum, Summe, Summe, Prozent
- EventsReceived
-
Die Anzahl der Ereignisse, die erfolgreich von Ihrer Drittanbieter-Quellanwendung (Salesforce, Zendesk) ausgegeben und auf Ihrem Event-Bus empfangen wurden.
Frequenz: 1 Minuten.
Einheit: Anzahl
Gültige Statistiken: Maximum, Summe, Summe, Prozent
- EventsProcessed
-
Die Anzahl der Ereignisse, die erfolgreich verarbeitet und weitergeleitet wurden, um anhand der Regeln, die Sie für eine Eventintegration konfiguriert haben, ausgewertet zu werden.
Frequenz: 1 Minuten.
Einheit: Anzahl
Gültige Statistiken: Maximum, Summe, Summe, Prozent
- EventsThrottled
-
Die Anzahl der Ereignisse, die gedrosselt wurden, weil die Anzahl der ausgehenden Ereignisse die maximal unterstützte Quote überstieg.
Frequenz: 1 Minuten.
Einheit: Byte
Gültige Statistiken: Maximum, Summe, Summe, Prozent
- EventsFailed
-
Die Anzahl der Ereignisse, die aufgrund fehlerhafter oder nicht unterstützter Drittanbieterereignisse und anderer Verarbeitungsfehler nicht verarbeitet werden konnten.
Frequenz: 1 Minuten.
Einheit: Byte
Gültige Statistiken: Maximum, Summe, Summe, Prozent
- EventProcessingDuration
-
Die Zeit, die benötigt wurde, um ein Ereignis erfolgreich zu verarbeiten und weiterzuleiten, um es anhand der Regeln auszuwerten, die Sie für eine Eventintegration konfiguriert haben.
Frequenz: 1 Minuten.
Einheit: Millisekunden
Gültige Statistiken: Maximum, Summe, Summe, Prozent
AppIntegrationsMetrische Abmessungen von Amazon
Sie können die folgenden Dimensionen verwenden, um AppIntegrations Metriken zu verfeinern.
| Dimension | Beschreibung |
|---|---|
| AccountId |
AWS-Konto-ID |
| ClientId |
Servicechef des Kunden |
| IntegrationARN |
ARN vom Event |
| IntegrationType |
DataIntegrationoder EventIntegration |
| Region |
Region der Daten- oder Eventintegration |
Amazon ConnectMetriken
Der AWS/CustomerProfiles-Namespace enthält die folgenden Metriken.
Exportmetriken in Echtzeit gesendet an CloudWatch
Die beiden folgenden Metriken werden CloudWatch für jede Exportaufgabe veröffentlicht. Diese Metriken liefern Informationen zu Ihren Export-Stream-Aufgaben und ermöglichen es Ihnen, Ihre Kinesis-Streams auf der Grundlage Ihres Anwendungsfalls zu konfigurieren. Im Falle einer Drosselung können Sie anhand dieser Metriken Ihren Kinesis-Stream bereitstellen, um die Lieferung an Ihr Ziel sicherzustellen.
- EventsProcessed
-
Anzahl der Datensätze, die erfolgreich in einen Kinesis-Stream gestreamt wurden.
Einheit: Anzahl
- EventsThrottled
-
Anzahl der PutRecord Versuche, bei denen eine Drosselungsausnahme aufgetreten ist.
Einheit: Anzahl
Amazon ConnectMetrische Abmessungen von Kundenprofilen
Sie können die folgenden Dimensionen verwenden, um die Metriken zu verfeinern.
| Dimension | Beschreibung |
|---|---|
| DomainName |
Domänennamen |
| DestinationType |
Art des Ziels. Der verfügbare Wert ist: Kinesis |
| DestinationName |
Name des Ziels. Kinesis Data Streaming-Name fürDestinationType: Kinesis. |
Verwenden von CloudWatch-Metriken zur Berechnung des Kontingents für gleichzeitige Anrufe
Wichtig
Die ConcurrentCallsPercentageBerechnungsinformationen sind nicht dieselben wie ConcurrentTasksPercentageund ConcurrentChatPercentage.
-
Die ausgegebenen Metriken für ConcurrentCallsPercentagesind Dezimalzahlen und werden nicht mit 100 multipliziert. Die Metrik stellt einen Prozentsatz Ihrer Gesamtquote dar.
-
Für ConcurrentTasksPercentageund ConcurrentChatPercentageder Wert wird mit 100 multipliziert. Das gibt Ihnen Ihre Gesamtquote.
-
Die ausgegebenen Metriken sind korrekt und es gibt keine Diskrepanz bei den Daten.
So berechnen Sie Ihre Kontingentnutzung für gleichzeitige Anrufe.
Wenn Anrufe im System aktiv sind, schauen Sie sich ConcurrentCallsund an ConcurrentCallsPercentage. Berechnen Sie, wie viel von Ihrem Kontingent genutzt wurde:
-
(ConcurrentCalls / ConcurrentCallsPercentage)
Wenn ConcurrentCallses beispielsweise 20 und 50 ConcurrentCallsPercentageist, wird Ihre Kontingentnutzung als (20/50) = 0,40 berechnet, was 40% Ihres Gesamtkontingents entspricht.
Es ist FALSCH, dies als 40 Anrufe zu interpretieren.
Verwenden Sie CloudWatch Kennzahlen, um die Quote gleichzeitiger aktiver Chats zu berechnen
So berechnen Sie Ihre Quote für gleichzeitige aktive Chats.
Wenn Chats im System aktiv sind, schauen Sie sich ConcurrentActiveChatsund ConcurrentChatsPercentagean. Berechnen Sie das Kontingent:
-
(ConcurrentActiveChats/ConcurrentActiveChatsPercentage) * 100
Wenn beispielsweise 1000 und 50 ConcurrentActiveChatsConcurrentActiveChatsPercentageist, wird Ihre Quote wie folgt berechnet: (1000/50) *100 = 2000. Ihr Gesamtkontingent beträgt 2000 Chats.
Verwenden Sie CloudWatch Kennzahlen, um das Kontingent für gleichzeitige Aufgaben zu berechnen
So berechnen Sie Ihr Kontingent für gleichzeitige Aufgaben.
Wenn Aufgaben im System aktiv sind, schauen Sie sich ConcurrentTasksund an ConcurrentTasksPercentage. Berechnen Sie das Kontingent:
-
(ConcurrentTasks/ConcurrentTasksPercentage) *100
Wenn beispielsweise 20 und 50 ConcurrentTasksConcurrentTasksPercentageist, wird Ihre Gesamtquote wie folgt berechnet: (20/50) *100 = 40. Ihr Gesamtkontingent beträgt 40 Aufgaben.
