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Geben Sie eine Telefonnummer von Amazon Connect zurück in den Lagerbestand
Wenn Sie eine andere Telefonnummer wünschen oder zusätzliche Nummern haben, die Sie nicht verwenden, können Sie diese wieder in den Lagerbestand aufnehmen. Sie können dies über die Amazon Connect Connect-Konsole oder programmgesteuert mithilfe der ReleasePhoneNumberAPI tun.
Wenn eine Telefonnummer von Ihrer Amazon Connect Connect-Instance freigegeben wird:
Es wird Ihnen nichts mehr in Rechnung gestellt.
Sie können die Telefonnummer nicht zurückfordern.
Amazon Connect behält sich das Recht vor, die Beantragung durch einen anderen Kunden zuzulassen.
Tipp
Wenn Sie Ihr Amazon Connect Connect-Konto schließen möchten, führen Sie diese Schritte für alle Ihre Telefonnummern aus. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass Ihnen nichts in Rechnung gestellt wird, wenn Personen fälschlicherweise Nummern anrufen, die Sie beansprucht haben, und Ihre Transaktionen initiieren. Sie sollten auch Ihre Instances löschen.
Freigeben einer Telefonnummer
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Melden Sie sich mit einem Amazon Connect Administratorkonto oder einem Benutzerkonto mit Telefonnummern auf der Admin-Website an — Geben Sie die Sicherheitsprofilberechtigung frei.
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Wählen Sie im Navigationsmenü Kanäle, Telefonnummern aus. Diese Option wird nur angezeigt, wenn Sie in Ihrem Sicherheitsprofil über die Berechtigung Telefonnummern — Anzeigen verfügen.
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Wählen Sie die Telefonnummer, die Sie freigeben möchten, und klicken Sie dann auf Release (Freigeben). Diese Option wird nur angezeigt, wenn Sie in Ihrem Sicherheitsprofil über die Berechtigung Telefonnummern — Freigeben verfügen.
Wenn die Telefonnummer mit einem Flow verknüpft ist, wird dieser Flow deaktiviert, bis ihm eine andere Nummer zugeordnet ist.
Wenn Kunden die von Ihnen freigegebene Telefonnummer anrufen, erhalten sie eine Meldung, dass es sich nicht um eine funktionierende Telefonnummer handelt.
Um die ReleasePhoneNumber API zu verwenden
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Wenn Sie eine Nummer mithilfe der ReleasePhoneNumberAPI freigeben, wird die Nummer für 30 Tage in eine Abkühlphase versetzt. Die Telefonnummer kann erst nach Ablauf der Bedenkzeit gesucht oder abgerufen werden.
Anmerkung
Die Telefonnummer wird Ihnen während der 30-tägigen Bedenkzeit nicht in Rechnung gestellt.
Vermeiden Sie es, daran gehindert zu werden, zu viele Nummern zu beanspruchen oder freizugeben
Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen häufig Nummern anfordern und veröffentlichen möchten, kontaktieren Sie uns für eine Erhöhung der Servicequote. Andernfalls ist es möglich, dass Sie daran gehindert werden, weitere Nummern zu beanspruchen und freizugeben, bis 30 Tage nach Ablauf der ältesten freigegebenen Nummer abgelaufen ist.
Standardmäßig kannst du innerhalb von 30 Tagen bis zu 200% deiner maximalen Anzahl an aktiven Telefonnummern beanspruchen und freigeben. Wenn Sie während eines fortlaufenden 30-Tage-Zyklus, der 200% Ihres Telefonkontingents überschreitet, Rufnummern über die Benutzeroberfläche oder API beanspruchen und herausgeben, können Sie erst 30 Tage nach Ablauf der ältesten freigegebenen Nummer weitere Nummern beanspruchen.
Wenn Sie beispielsweise bereits 99 beanspruchte Nummern und ein Servicelevel-Kontingent von 99 Telefonnummern haben und Sie in einem beliebigen Zeitraum von 30 Tagen 99 freigeben, 99 beanspruchen und dann 99 freigeben, haben Sie das Limit von 200% überschritten. Ab diesem Zeitpunkt können Sie keine weiteren Nummern mehr beanspruchen, bis Sie ein AWS Support-Ticket öffnen.
