Flussblock: Rückkehr (vom Modul)

Beschreibung

• Verwenden Sie den Return-Block, um die Terminalaktion oder den Terminalschritt eines Flow-Moduls zu markieren.

• Verwenden Sie diesen Block, um das Flow-Modul zu beenden, nachdem es erfolgreich ausgeführt wurde. Führen Sie dann den Flow weiter aus, in dem auf das Modul verwiesen wird.

Unterstützte Arten von Flows

Dieser Block ist nur in Flow-Modulen verfügbar. Er ist in keinem anderen Flow-Typ verfügbar.

Art des Flusses	Unterstützt?
Eingehender Fluss () contactFlow	Nein
Warteschlangenfluss für Kunden () customerQueue	Nein
Warteschleife für Kunden (customerHold)	Nein
Flüsterfluss für Kunden () customerWhisper	Nein
Ausgehender Flüsterfluss () outboundWhisper	Nein
Nachrichtenfluss für Agenten () agentHold	Nein
Agent Whisper Flow () agentWhisper	Nein
An Agent Flow übertragen () agentTransfer	Nein
In den Warteschlangenfluss übertragen (queueTransfer)	Nein

Unterstützte Kontakttypen

In der folgenden Tabelle sind die Block-Weiterleitungsoptionen für einen Kontakt im vorgegebenen Kanal aufgeführt.

Kontakttyp	Unterstützt?
Stimme	Ja
Chat	Ja
Aufgabe	Ja

Flow-Block-Konfiguration

Um einen Return-Block zu verwenden

1. Wählen Sie auf der Amazon Connect Admin-Website Routing, Flows aus.

2. Wählen Sie auf der Seite Flows die Registerkarte Module aus, wie in der folgenden Abbildung gezeigt:

   

3. Wählen Sie Flow-Modul erstellen oder wählen Sie das Modul, das Sie bearbeiten möchten.

4. Wählen Sie den Return-Block aus dem Block-Dock aus und ziehen Sie ihn auf die Flow-Leinwand.

Block „Zurück“ auf der Amazon Connect Admin-Website (für Tag-Aktionen)

Die folgende Abbildung zeigt, wie ein Return-Block auf der Arbeitsfläche des Flow-Editors aussieht.

Return-Block in der Flow-Sprache

Der Return-Flow-Block im Flow-Editor wird als EndFlowModuleExecution Flow-Aktion in der Amazon Connect Flow Language gespeichert.

Weitere Informationen finden Sie EndFlowModuleExecution in der Amazon Connect API Connect-Referenz.

Wie konfiguriert man die Eigenschaften eines Return-Blocks

Die folgende Abbildung zeigt den Eigenschaftenbereich des Return-Blocks.

1. Sie müssen diesen Block nicht konfigurieren, da es sich um einen Terminalblock für ein Flow-Modul handelt.

2. Wählen Sie Speichern und veröffentlichen, wenn Sie bereit sind!

Der folgende Code zeigt, wie dieselbe Konfiguration in der Amazon Connect Flow-Sprache als EndFlowModuleExecution Aktion dargestellt wird.

{
      "Parameters": {},
      "Identifier": "the identifier of the Return block",
      "Type": "EndFlowModuleExecution",
      "Transitions": {}
    },

Erläuterung der Ergebnisse von Flow-Blocks

Keine. Es werden keine Bedingungen unterstützt.

Durch den Block generierte Daten

Von diesem Block werden keine Daten generiert.

Wie verwendet man diese Daten in verschiedenen Teilen eines Flows

Durch diesen Block werden keine Daten generiert, die im Flow verwendet werden können.

Fragmentierte Aktionsdarstellung, falls vorhanden

Dieser Block unterstützt keine fragmentierte Aktion.

Bekannte Fehlerszenarien

Da es sich um einen Terminalblock handelt, gibt es keine Fehlerszenarien, die bei der Ausführung dieses Blocks auftreten könnten.

Wie dieser Block in einem Flow-Protokoll aussieht

{
    "ContactId": "string",
    "ContactFlowId": "string",
    "ContactFlowName": "string",
    "ContactFlowModuleType": "Return",
    "Identifier": "string",
    "Timestamp": "2024-01-19T20:23:24.633Z",
    "Parameters": {}
}