Flow-Protokolle durchsuchen - Amazon Connect

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Flow-Protokolle durchsuchen

Die Option Flow-Protokollierung aktivieren muss ausgewählt sein, um Flow-Protokolle durchsuchen zu können.

Für alle Gespräche nach der Aktivierung der Protokollierung werden Protokolle erstellt.

Flow-Protokolle durchsuchen
  1. Öffnen Sie die Amazon CloudWatch Konsole, gehen Sie zu Logs, Log-Gruppen. In der folgenden Abbildung sehen Sie eine beispielhafte Protokollgruppe mit dem Namen mytest88.

    Die CloudWatch Amazon-Konsole, Abschnitt Protokollgruppen.
  2. Wählen Sie die Protokollgruppe Ihrer Instance aus.

    Es wird eine Liste der Protokollstreams angezeigt.

  3. Wenn Sie alle Protokollstreams in der Instance durchsuchen möchten, klicken Sie wie in der folgenden Abbildung gezeigt auf Protokollgruppe durchsuchen.

    Die Schaltfläche „Protokollgruppe durchsuchen“ auf der Seite /aws/connect/mytest88.
  4. Geben Sie im Suchfeld die Zeichenfolge ein, nach der gesucht werden soll, z. B. die komplette Kontakt-ID oder ein Teil davon.

  5. Nach ein paar Augenblicken (länger, je nachdem, wie groß Ihr Protokoll ist) werden Ergebnisse Amazon CloudWatch zurückgegeben. In der folgenden Abbildung sehen die beispielhafte Kontakt-ID fb3304c2 und das Suchergebnis.

    Die für „mytest88“ aufgelisteten Protokollereignisse.
  6. Jedes Ereignis kann für mehr Informationen einzeln geöffnet werden In der folgenden Abbildung sehen Sie das Ereignis, wenn ein Prompt abspielen-Block in einem Flow ausgeführt wird.

    Das Ereignis für einen „Prompt abspielen“-Block.