Integration der Box-Wissensdatenbank

Verwenden Sie die Box-Wissensdatenbank-Integration, um Box-Inhalte zu indexieren, sodass Amazon Quick-Agenten danach suchen und Fragen dazu beantworten können. Sie können den gesamten Box-Inhalt, auf den Sie Zugriff haben, synchronisieren oder bestimmte Box-Ordner und -Dateien auswählen. Bei Bedarf können Sie auch erweiterte Indexierungseinstellungen konfigurieren.

Beschränkung der Zugriffskontrolle

Dieses benutzerverwaltete Setup unterstützt keine Zugriffskontrollen (ACLs) auf Dokumentebene. ACLs sind Mechanismen, die steuern, welche Benutzer auf bestimmte Dokumente zugreifen können.

Bevor Sie beginnen

Stellen Sie sicher, dass Sie über Folgendes verfügen, bevor Sie die Integration einrichten.

• Ein Box-Konto mit Zugriff auf die Dateien und Ordner, die Sie in die Wissensdatenbank aufnehmen möchten.

• Informationen zu den Anforderungen für Quick Abonnements finden Sie unterIntegrationen in der Konsole einrichten.

Einrichtung der Wissensdatenbank-Integration

Der Einrichtungsassistent besteht aus zwei Schritten: der Erstellung der Wissensdatenbank und der Konfiguration optionaler zusätzlicher Einstellungen.

Die Wissensdatenbank erstellen

1. Melden Sie sich bei der Amazon Quick-Konsole an und wählen Sie dann Knowledge aus.

2. Suchen Sie unter Wissensdatenbanken nach Box und wählen Sie dann das Symbol Hinzufügen (+).

3. Wählen Sie im Dialogfeld „Box-Wissensdatenbank erstellen“ unter Verbundenes Konto die Option Bei Box anmelden aus. Schließen Sie den Box-Anmeldevorgang ab und erteilen Sie die angeforderten Berechtigungen.

   Anmerkung

   Die Box-Wissensdatenbank-Integration verwendet die standardmäßige OAuth-App-Authentifizierung. Sie authentifizieren sich direkt mit Ihrem Box-Konto, und es sind keine zusätzlichen Anmeldeinformationen erforderlich.

4. Geben Sie unter Wissensdatenbank erstellen einen Namen für Ihre Wissensdatenbank ein.

5. (Optional) Geben Sie eine Beschreibung mit Hinweisen zur Verwendung der Wissensdatenbank ein.

6. Wählen Sie unter Inhalt aus, welcher Box-Inhalt enthalten sein soll:

   • Gesamten Inhalt hinzufügen — Beinhaltet den gesamten Box-Inhalt, auf den Sie Zugriff haben.

   • Spezifischen Inhalt hinzufügen — Schließt nur die Box-Ordner und -Dateien ein, die Sie angeben. Geben Sie im Feld Box-Datei- oder Ordner-URLs eine Box-Datei- oder Ordner-URL ein (z. B.https://app.box.com/file/987654321) und wählen Sie Hinzufügen. Wiederholen Sie den Vorgang für jede URL, die Sie einbeziehen möchten.

7. Wählen Sie Weiter: Zusätzliche Einstellungen, um Indizierungsoptionen zu konfigurieren, oder wählen Sie Erstellen, um die Wissensdatenbank mit Standardeinstellungen zu erstellen.

Konfiguration zusätzlicher Einstellungen

Im Schritt Zusätzliche Einstellungen (optional) können Sie die Indizierungsoptionen unter Multi-media Inhalt, Dateigröße und Dateimuster konfigurieren.

Konfigurieren Sie unter Erweiterte Indizierung die folgenden Optionen nach Bedarf:

• Visueller Inhalt in Dokumenten — Extrahiert und indexiert visuelle Inhalte wie Bilder und Diagramme, die in Dokumente eingebettet sind. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.

• Audiodateien — Transkribiert und indexiert Audiodateien.

• Videodateien — Transkribiert und indexiert Videodateien.

• Maximale Einzeldateigröße — Die maximale Dateigröße für einzelne Dateien in MB (Standard: 500 MB).

Wählen Sie Erstellen, um die Wissensdatenbank zu erstellen. Nachdem Sie Erstellen ausgewählt haben, wird die Datensynchronisierung automatisch gestartet.

Verwaltung von Wissensdatenbanken

Bearbeitung vorhandener Wissensdatenbanken

1. Melden Sie sich bei der Amazon Quick-Konsole an und wählen Sie dann Wissensdatenbanken aus.

2. Wählen Sie Ihre Box-Wissensdatenbank aus der Liste aus.

3. Wählen Sie unter Aktionen das Symbol Weitere Optionen () und wählen Sie dann Wissensdatenbank bearbeiten aus.

4. Aktualisieren Sie Ihre Konfigurationseinstellungen nach Bedarf und wählen Sie Speichern.

Beheben Sie Fehler bei der Integration der Box-Wissensdatenbank

Informationen zum Bearbeiten, Teilen oder Löschen Ihrer Integration finden Sie unterVerwaltung vorhandener Integrationen.

Allgemeine Informationen zur Fehlerbehebung in der Wissensdatenbank, einschließlich Synchronisierungsproblemen und fehlenden Dokumenten, finden Sie unterWissensdatenbanken zur Fehlerbehebung.