SMTP-Probleme bei Amazon SES

Dieser Abschnitt enthält Lösungen für mehrere häufig auftretende Probleme im Zusammenhang mit dem Senden von E-Mail-Nachrichten über die Amazon-SES-SMTP-Schnittstelle (Simple Mail Transfer Protocol). Er enthält auch eine Liste von SMTP-Antwortcodes, die von Amazon SES zurückgegeben werden.

Weitere Informationen zum Senden von E-Mail-Nachrichten über die Amazon-SES-SMTP-Schnittstelle finden Sie unter Verwenden der Amazon-SES-SMTP-Schnittstelle zum Senden von E-Mails.

• Sie können keine Verbindung zum Amazon-SES-SMTP-Endpunkt herstellen.

  Probleme beim Herstellen einer Verbindung mit dem Amazon-SES-SMTP-Endpunkt stehen meist mit folgenden Problemen im Zusammenhang:

  • Falsche Anmeldeinformationen — Die Anmeldeinformationen, die Sie für die Verbindung mit dem SMTP-Endpunkt verwenden, unterscheiden sich von Ihren AWS Anmeldeinformationen. Informationen zum Abrufen Ihrer SMTP-Anmeldeinformationen finden Sie unter Abrufen Ihrer Amazon-SES-SMTP-Anmeldeinformationen. Weitere Informationen zu Anmeldeinformationen finden Sie unter Arten von Amazon-SES-Anmeldeinformationen.

  • Netzwerk- oder Firewall-Probleme – Möglicherweise blockiert Ihr Netzwerk ausgehende Verbindungen über den Port, über den Sie E-Mails senden möchten. Um festzustellen, ob ein Problem in Ihrem lokalen Netzwerk die Verbindungsprobleme verursacht, geben Sie in der Befehlszeile den folgenden Befehl ein, wobei Sie port durch den Port ersetzen, den Sie zu verwenden versuchen (normalerweise 465, 587, 2465 oder 2587): telnet email-smtp.us-west-2.amazonaws.com port

    Wenn Sie mit diesem Befehl eine Verbindung mit dem SMTP-Server herstellen können und Sie versuchen, mithilfe von TLS Wrapper oder STARTTLS eine Verbindung mit Amazon SES herzustellen, führen Sie die in Testen der Verbindung zur Amazon-SES-SMTP-Schnittstelle über die Befehlszeile gezeigten Verfahren durch.

    Wenn Sie keine Verbindung mit dem Amazon-SES-SMTP-Endpunkt über telnet oder openssl herstellen können, ist dies ein Hinweis darauf, dass etwas in Ihrem Netzwerk (wie etwa eine Firewall) ausgehende Verbindungen über den von Ihnen verwendeten Port blockiert. Versuchen Sie gemeinsam mit Ihrem Netzwerkadministrator, das Problem zu diagnostizieren und zu beheben.

• Sie senden von einer Amazon-EC2-Instance über Port 25 an Amazon SES, und Sie erhalten Timeout-Fehler.

  Amazon EC2 schränkt Port 25 standardmäßig ein. Um diese Beschränkungen aufzuheben, senden Sie eine Amazon EC2 Anforderung zum Entfernen von E-Mail-Sendebeschränkungen ab. Sie können auch eine Verbindung mit Amazon SES über Port 465 oder Port 587 herstellen. Beide sind nicht eingeschränkt.

• E-Mails gehen durch Netzwerkfehler verloren.

  Stellen Sie sicher, dass Ihre Anwendung eine Logik für Wiederholversuche verwendet, wenn sie eine Verbindung mit dem Amazon-SES-SMTP-Endpunkt herstellt. Außerdem muss die Anwendung die Übertragung von Nachrichten erkennen und im Fall eines Netzwerkfehlers wiederholen können. SMTP ist ein Verbose-Protokoll. Das Senden von E-Mails mit diesem Protokoll erfordert mehrere Netzläufe. Aufgrund der Beschaffenheit von SMTP nimmt die Möglichkeit von Netzwerkfehlern zu.

• Die Verbindung mit dem SMTP-Endpunkt geht verloren.

  Verlorene Verbindungen werden am häufigsten durch die folgenden Probleme verursacht:

  • MTU-Größe – Wenn Sie eine Timeout-Fehlermeldung erhalten, ist möglicherweise die maximale Größe für Übertragungseinheiten (Maximum Transmission Unit, MTU) der Netzwerkschnittstelle für den Computer, mit dem Sie eine Verbindung mit der Amazon-SES-SMTP-Schnittstelle herstellen, zu hoch. Legen Sie, um dieses Problem zu lösen, die MTU-Größe auf diesem Computer auf 1500 Byte fest.

    Weitere Informationen über das Festlegen der MTU-Größe auf Microsoft Windows-, Linux- und macOS-Betriebssystemen finden Sie unter Abfragen scheinen zu hängen und erreichen den Cluster nicht im Amazon Redshift Verwaltungsleitfaden.

    Weitere Informationen zur Einstellung der MTU-Größe für eine Amazon EC2 EC2-Instance finden Sie unter Network Maximum Transmission Unit (MTU) für Ihre EC2-Instance im Amazon EC2 EC2-Benutzerhandbuch.

  • Langlebige Verbindungen – Der Amazon-SES-SMTP-Endpunkt wird auf einer Flotte von Amazon-EC2-Instances hinter einem Elastic Load Balancer (ELB) ausgeführt. Um sicherzustellen, dass das System fehlertolerant ist up-to-date , werden aktive Amazon EC2 EC2-Instances regelmäßig beendet und durch neue Instances ersetzt. Da Ihre Anwendung eine Verbindung mit einer Amazon-EC2-Instance über die ELB herstellt, ist die Verbindung nicht mehr gültig, wenn die Amazon-EC2-Instance beendet wird. Sie sollten eine neue SMTP-Verbindung einrichten, nachdem Sie eine feste Anzahl von Nachrichten über eine einzelne SMTP-Verbindung gesendet haben, oder wenn die SMTP-Verbindung für einen bestimmten Zeitraum aktiv war. Sie werden etwas experimentieren müssen, um geeignete Schwellenwerte basierend darauf zu ermitteln, wo Ihre Anwendung gehostet wird und wie diese E-Mails an Amazon SES sendet.

• Sie möchten die IP-Adressen der Amazon-SES-SMTP-E-Mail-Server wissen, damit Sie die IP-Adressen in eine Zulassungsliste für Ihr Netzwerk eintragen können.

  Die IP-Adressen für die Amazon-SES-SMTP-Endpunkte befinden sich hinter der Lastenverteilung. Infolgedessen ändern sich diese IP-Adressen häufig. Es ist nicht möglich, eine endgültige Liste aller IP-Adressen für die Amazon-SES-Endpunkte bereitzustellen. Wir empfehlen Ihnen, die Zulassungsliste der amazonses.com-Domain, anstatt der Auflistung einzelner zugelassener IP-Adressen.

Von Amazon SES zurückgegebene SMTP-Antwortcodes

Dieser Abschnitt enthält eine Liste der von der Amazon-SES-SMTP-Schnittstelle zurückgegebenen Antwortcodes.

SMTP-Anforderungen, die 400-Fehler erhalten, sollten Sie wiederholen. Wir empfehlen, dass Sie ein System implementieren, das Anforderungen mit progressiv verlängerten Wartezeiten wiederholt (z. B. 5 Sekunden warten bis zur Wiederholung, dann 10 Sekunden und dann 30 Sekunden warten). Wenn die dritte Wiederholung nicht erfolgreich war, 20 Minuten warten und anschließend den Vorgang wiederholen. Ein Beispiel für eine Implementierung, die eine exponentielle Wiederholungsrichtlinie verwendet, finden Sie im Artikel Umgang mit dem Fehler „Drosselung- Maximale Senderate überschritten“ im AWS zu Messaging und Targeting.

Anmerkung

AWS SDKs implementieren die Wiederholungslogik automatisch, verwenden jedoch die HTTPS-Schnittstelle anstelle von SMTP.

Wenn Sie einen 500-Fehler erhalten, müssen Sie Ihre Anforderung überarbeiten ein Problem beheben, bevor Sie die Anforderung erneut senden. Wenn Ihre AWS Authentifizierungsdaten beispielsweise ungültig sind, müssen Sie Ihre Anwendung so aktualisieren, dass sie die richtigen Anmeldeinformationen verwendet, bevor Sie Ihre Anfrage erneut einreichen.

Beschreibung	Antwortcode	Weitere Informationen
Authentifizierung erfolgreich	235 Authentication successful	Ihr SMTP-Client hat erfolgreich eine Verbindung mit dem SMTP-Server hergestellt und sich angemeldet.
Erfolgreiche Zustellung	250 Ok MessageID	MessageID ist eine eindeutige Zeichenfolge, die Amazon SES zur eindeutigen Identifizierung einer Nachricht verwendet.
Service nicht verfügbar	421 Too many concurrent SMTP connections	Amazon SES kann die Anforderung nicht verarbeiten, weil zurzeit zu viele Verbindungen mit dem SMTP-Server hergestellt sind.
Lokaler Verarbeitungsfehler	451 Temporary service failure	Amazon SES konnte die Anforderung nicht verarbeiten. Mit der Anforderung gibt es möglicherweise Probleme, die die Verarbeitung verhindern.
Zeitüberschreitung	451 Timeout waiting for data from client	Es ist zu viel Zeit zwischen den Anfragen verstrichen, sodass der SMTP-Server die Verbindung beendet hat.
Sendequote pro Tag überschritten	454 Throttling failure: Daily message quota exceeded	Die in Amazon SES zulässige maximale Anzahl von E-Mails, die Sie in einem Zeitraum von 24 Stunden senden können, wurde überschritten. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Ihrer Amazon SES Versandkontingente.
Maximale Senderate überschritten	454 Throttling failure: Maximum sending rate exceeded	Die in Amazon SES zulässige maximale Anzahl von E-Mails, die Sie pro Sekunde senden können, wurde überschritten. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Ihrer Amazon SES Versandkontingente.
Amazon-SES-Problem bei der Validierung von SMTP-Anmeldeinformationen	454 Temporary authentication failure	Zu den Problemen, die dazu führen, dass dieses Problem auftritt, gehören unter anderem: Es liegt ein Problem mit der Verschlüsselung zwischen Ihrer E-Mail-Anwendung und Amazon SES vor. Beachten Sie, dass Sie eine verschlüsselte Verbindung verwenden müssen, wenn Sie eine Verbindung mit Amazon SES herstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Herstellen einer Verbindung mit dem Amazon-SES-SMTP-Endpunkt. In Amazon SES könnte ein Problem aufgetreten sein. Überprüfen Sie das AWS Service Health Dashboard auf Aktualisierungen.
Probleme mit dem Eingang der Anforderung	454 Temporary service failure	Amazon SES konnte die Anforderung nicht erfolgreich empfangen. Demzufolge wurde die Nachricht nicht gesendet.
Falsche Anmeldeinformationen	530 Authentication required	Die Anwendung, die Sie zum Senden von E-Mails verwenden, hat beim Verbindungsaufbau keine Authentifizierung bei der Amazon-SES-SMTP-Schnittstelle durchgeführt.
Ungültige Anmeldeinformationen für die Authentifizierung	535 Authentication Credentials Invalid	Die Anwendung, die Sie zum Senden von E-Mails verwenden, hat für Amazon SES keine gültigen SMTP-Anmeldeinformationen bereitgestellt. Beachten Sie, dass Ihre SMTP-Anmeldeinformationen nicht mit Ihren AWS Anmeldeinformationen identisch sind. Weitere Informationen finden Sie unter Abrufen Ihrer Amazon-SES-SMTP-Anmeldeinformationen.
Konto hat Amazon SES nicht abonniert	535 Account not subscribed to SES	AWS-Konto Derjenige, der die SMTP-Anmeldeinformationen besitzt, ist nicht für Amazon SES angemeldet.
Nachricht ist zu lang	552 Message is too long.	Die Nachricht, die Sie senden möchten, ist größer als die Maximalgröße für Nachrichten.
Konto hat Amazon SES nicht abonniert	535 Account not subscribed to SES	AWS-Konto Derjenige, der die SMTP-Anmeldeinformationen besitzt, ist nicht für Amazon SES angemeldet.
„MAIL FROM“-Syntaxfehler	553 <email-address> Invalid email address	Es gibt einen Syntaxfehler im „MAIL FROM“-Teil der SMTP-Nachricht. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige Format befolgen und vergessen Sie nicht, die E-Mail-Adresse in „<>“ einzuschließen.
„RCPT TO“-Syntaxfehler	553 <email-address> address unknown	Es gibt einen Syntaxfehler im „RCPT TO“-Teil der SMTP-Nachricht. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige Format befolgen und vergessen Sie nicht, die E-Mail-Adresse in „<>“ einschließen.
Benutzer zum Aufrufen des Amazon-SES-SMTP-Endpunkts nicht autorisiert	554 Access denied: User UserARN is not authorized to perform ses:SendRawEmail on resource IdentityARN	Die AWS Identity and Access Management (IAM-) Richtlinie oder die Amazon SES SES-Versandautorisierungsrichtlinie des Benutzers, der Eigentümer der SMTP-Anmeldeinformationen ist, darf den Amazon SES SES-SMTP-Endpunkt nicht aufrufen.
Nicht verifizierte E-Mail-Adresse	554 Message rejected: Email address is not verified. The following identities failed the check in region region: identity0, identity1, identity2	Sie versuchen, eine E-Mail von einer E-Mail-Adresse oder Domäne zu senden, die nicht für das Senden von E-Mails von Ihrem Amazon-SES-Konto verifiziert wurde. Dieser Fehler kann für folgende Adressen gelten: „From“, „Source“, „Sender“ oder „Return-Path“. Wenn sich Ihr Konto noch in der Sandbox befindet, müssen Sie alle E-Mail-Adressen aller Empfänger verifizieren. (Dies gilt nicht für Empfänger, die vom Amazon-SES-Postfachsimulator bereitgestellt werden.) Sofern Amazon SES nicht alle bei der Verifizierungsüberprüfung fehlgeschlagenen Identitäten anzeigen kann, endet die Fehlermeldung mit drei Punkten (...). Anmerkung Amazon SES hat mehrere Endpunkte AWS-Regionen, und der Bestätigungsstatus der E-Mail-Adresse ist für jeden AWS-Region separat. Sie müssen den Bestätigungsprozess für jeden Absender in dem AWS-Regionen , den Sie verwenden möchten, abschließen.

Anmerkung

Probieren Sie bei SMTP-Problemen, die durch die Fehlerbehebung auf dieser Seite nicht behoben wurden, die SES-Supportoptionen aus, die unter Kontaktieren Sie uns aufgeführt sind.