Aktivieren der Uploads von Diagnoseprotokollen - Amazon WorkSpaces
Hochladen des Diagnoseprotokolls

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Aktivieren der Uploads von Diagnoseprotokollen

Um WorkSpaces Client-Probleme zu beheben, aktivieren Sie das automatische Hochladen von Diagnoseprotokollen. Dies wird derzeit für Windows-, macOS-, Linux- und Web Access-Clients unterstützt.

Anmerkung

Die Funktion zum Hochladen von WorkSpaces Client-Diagnoseprotokollen ist derzeit in der Region AWS GovCloud (USA West) nicht verfügbar.

Hochladen des Diagnoseprotokolls

Mit dem Upload von Diagnoseprotokollen können Sie WorkSpaces Client-Protokolldateien direkt hochladen, um Probleme WorkSpaces zu beheben, ohne die Nutzung des Clients zu unterbrechen. WorkSpaces Wenn Sie das Hochladen von Diagnoseprotokollen für Ihre Benutzer aktivieren oder Ihre Benutzer dies selbst tun lassen, werden die Protokolldateien automatisch an gesendet. WorkSpaces Sie können das Hochladen von Diagnoseprotokollen vor oder während einer WorkSpaces Streaming-Sitzung aktivieren.

Um Diagnoseprotokolle automatisch von verwalteten Geräten hochzuladen, installieren Sie einen WorkSpaces Client, der Diagnoseuploads unterstützt. Das Hochladen von Protokollen ist standardmäßig aktiviert. Sie können die Einstellungen mit einer der folgenden Methoden ändern:

  1. Öffnen Sie die WorkSpaces Konsole unter https://console.aws.amazon.com/workspaces/.

  2. Wählen Sie im Navigationsbereich Verzeichnisse aus.

  3. Wählen Sie den Verzeichnisnamen aus, für den Sie die Diagnoseprotokollierung aktivieren möchten.

  4. Scrollen Sie nach unten zu Self-Service-Berechtigungen.

  5. Wählen Sie „Details anzeigen“

  6. Wählen Sie Bearbeiten aus.

  7. Wählen Sie Hochladen des Diagnoseprotokolls aus.

  8. Wählen Sie Speichern.

Sie können die Verzeichniseinstellungen bearbeiten, um den WorkSpaces Windows-, macOS- und Linux-Client für das automatische Hochladen von Diagnoseprotokollen mithilfe eines API-Aufrufs zu aktivieren oder zu deaktivieren. Wenn diese Option aktiviert ist und ein Client-Problem auftritt, werden die Protokolle WorkSpaces ohne Benutzerinteraktion an sie gesendet. Weitere Informationen finden Sie in der WorkSpaces API-Referenz.

Sie können die Benutzer auch selbst entscheiden lassen, ob sie automatische Uploads der Diagnoseprotokolle nach der Clientinstallation aktivieren möchten. Weitere Informationen finden Sie unter WorkSpacesWindows-Client-Anwendung, WorkSpaces macOS-Client-Anwendung und WorkSpacesLinux-Client-Anwendung.

Anmerkung

  • Diagnoseprotokolle enthalten keine vertraulichen Informationen. Sie können automatische Uploads von Diagnoseprotokollen auf Verzeichnisebene deaktivieren oder Ihren Benutzern erlauben, diese Funktionen selbst zu deaktivieren.

  • Um auf die Funktion zum Hochladen von Diagnoseprotokollen zugreifen zu können, müssen Sie die folgenden Versionen der WorkSpaces Clients installieren:

    • 5.4.0 oder höher des Windows-Clients

    • 5.8.0 oder höher des macOS-Clients

    • 2023.1 des Ubuntu 22.04-Clients

    • 2023.1 des Ubuntu 20.04-Clients

    • Sie können auch mit dem Web Access-Client auf die Funktion zum Hochladen von Diagnoseprotokollen zugreifen