Aktivieren der Uploads von Diagnoseprotokollen - Amazon WorkSpaces

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Aktivieren der Uploads von Diagnoseprotokollen

Um WorkSpaces Clientprobleme zu beheben, aktivieren Sie automatische Uploads von Diagnoseprotokollen. Dies wird derzeit für Windows-, macOS-, Linux- und Web-Access-Clients unterstützt.

Anmerkung

Die Funktion zum Hochladen von WorkSpaces Client-Diagnoseprotokollen ist derzeit in der Region AWS GovCloud (USA-West) nicht verfügbar.

Hochladen des Diagnoseprotokolls

Mit Uploads von Diagnoseprotokollen können Sie WorkSpaces Client-Protokolldateien direkt in hochladen, um Probleme WorkSpaces zu beheben, ohne die Verwendung des WorkSpaces Clients zu unterbrechen. Wenn Sie das Hochladen von Diagnoseprotokollen für Ihre Benutzer aktivieren oder Ihre Benutzer dies selbst tun lassen, werden die Protokolldateien WorkSpaces automatisch an gesendet. Sie können das Hochladen von Diagnoseprotokollen vor oder während einer WorkSpaces Streaming-Sitzung aktivieren.

Um Diagnoseprotokolle automatisch von verwalteten Geräten hochzuladen, installieren Sie einen WorkSpaces Client, der Diagnose-Uploads unterstützt. Das Hochladen von Protokollen ist standardmäßig aktiviert. Sie können die Einstellungen mit einer der folgenden Methoden ändern:

  1. Öffnen Sie die - WorkSpaces Konsole unter https://console.aws.amazon.com/workspaces/.

  2. Wählen Sie im Navigationsbereich Verzeichnisse aus.

  3. Wählen Sie den Verzeichnisnamen aus, für den Sie die Diagnoseprotokollierung aktivieren möchten.

  4. Scrollen Sie nach unten zu Self-Service-Berechtigungen.

  5. Wählen Sie Bearbeiten aus.

  6. Wählen Sie Hochladen des Diagnoseprotokolls aus.

  7. Wählen Sie Speichern.

Sie können die Verzeichniseinstellungen bearbeiten, um den WorkSpaces Windows-, macOS- und Linux-Client so zu aktivieren oder zu deaktivieren, dass Diagnoseprotokolle automatisch mithilfe eines API-Aufrufs hochgeladen werden. Wenn diese Option aktiviert ist, werden die Protokolle bei einem Clientproblem WorkSpaces ohne Benutzerinteraktion an gesendet. Weitere Informationen finden Sie in der API WorkSpaces -Referenz zu .

Sie können die Benutzer auch selbst entscheiden lassen, ob sie automatische Uploads der Diagnoseprotokolle nach der Clientinstallation aktivieren möchten. Weitere Informationen finden Sie unter WorkSpaces Windows-Clientanwendung , WorkSpaces macOS-Clientanwendung und WorkSpaces Linux-Clientanwendung .

Anmerkung
  • Diagnoseprotokolle enthalten keine vertraulichen Informationen. Sie können automatische Uploads von Diagnoseprotokollen auf Verzeichnisebene deaktivieren oder Ihren Benutzern erlauben, diese Funktionen selbst zu deaktivieren.

  • Um auf die Funktion zum Hochladen von Diagnoseprotokollen zuzugreifen, müssen Sie die folgenden Versionen der WorkSpaces Clients installieren:

    • 5.4.0 oder höher des Windows-Clients

    • 5.8.0 oder höher des macOS-Clients

    • 2023.1 des Ubuntu-22.04-Clients

    • 2023.1 des Ubuntu-20.04-Clients

    • Sie können auch mit dem Web-Access-Client auf die Funktion zum Hochladen von Diagnoseprotokollen zugreifen