Solución de problemas con el usuario raíz - AWS Identity and Access Management

Solución de problemas con el usuario raíz

Utilice la información que aquí se incluye para solucionar problemas relacionados con el usuario raíz de una Cuenta de AWS.

Si no puede completar las tareas cuando inicia sesión como usuario raíz de la cuenta, es posible que su cuenta sea miembro de una organización en AWS Organizations. En ese caso y si el administrador de la organización utilizó una política de control de servicio (SCP) para limitar los permisos de la cuenta, todos los usuarios, incluido el usuario raíz, se verán afectados. Para obtener más información, consulte Políticas de control de servicios en la Guía del usuario de AWS Organizations.

Si usted es un usuario raíz y ha perdido u olvidado la contraseña de su Cuenta de AWS, puede restablecerla. Debe saber qué dirección de correo electrónico se utilizó para crear la Cuenta de AWS, como así también tener acceso a la cuenta de correo electrónico. Para obtener más información, consulte Restablecimiento de una contraseña de usuario raíz perdida u olvidada.

Al crear una Cuenta de AWS, debe proporcionar una dirección de correo electrónico y una contraseña. Estas son las credenciales del Usuario raíz de la cuenta de AWS. Si no está seguro de la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta de AWS, busque los mensajes que @signin.aws o @verify.signin.aws envió a alguna dirección de correo electrónico de su organización y que se puedan haber utilizado para abrir la Cuenta de AWS.

Si conoce la dirección de correo electrónico pero ya no tiene acceso a dicho correo electrónico, intente recuperar el acceso al correo electrónico mediante una de las siguientes opciones:

  • Si es el propietario del dominio de la dirección de correo electrónico, puede restaurar una dirección de correo electrónico eliminada. Alternativamente, puede configurar un catch-all para su cuenta de correo electrónico. El catch-all captura todos los mensajes enviados a direcciones de correo electrónico que ya no existen en el servidor de correo y los redirige a otra dirección de correo electrónico.

  • Si la dirección de correo electrónico de la cuenta forma parte de su sistema de correo electrónico de la empresa, le recomendamos que se ponga en contacto con los administradores del sistema de TI. Estos administradores podrían ayudarle a recuperar el acceso al correo electrónico.

Si sigue sin poder iniciar sesión en su Cuenta de AWS, puede encontrar otras opciones de asistencia en Contáctenos.