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Creación de configuraciones de análisis de llamadas
Para usar el análisis de llamadas, comience por crear una configuración, una estructura estática que contenga la información necesaria para crear una canalización de análisis de llamadas. Puede usar la consola del SDK de Amazon Chime para crear una configuración o llamar a la CreateMediaInsightsPipelineConfigurationAPI.
Una configuración de análisis de llamadas incluye detalles sobre los procesadores de audio, como la grabación, el análisis de voz o Amazon Transcribe. También incluye información sobre los destinos y las configuraciones de los eventos de alerta. Si lo desea, puede guardar los datos de las llamadas en un bucket de Amazon S3 para un análisis posterior.
Sin embargo, las configuraciones no incluyen fuentes de audio específicas. Esto le permite reutilizar la configuración en varios flujos de trabajo de análisis de llamadas. Por ejemplo, puede utilizar la misma configuración de análisis de llamadas con distintos Voice Connectors o en distintas fuentes de Amazon Kinesis Video Streams (KVS).
Las configuraciones se utilizan para crear canalizaciones cuando las llamadas SIP se producen a través de un conector de voz o cuando se envía contenido nuevo a un Amazon Kinesis Video Streams (KVS). Las canalizaciones, a su vez, procesan los medios de acuerdo con las especificaciones de la configuración.
Puede detener una canalización mediante programación en cualquier momento. Las canalizaciones también dejan de procesar el contenido multimedia cuando finaliza una llamada de Voice Connector. Además, puede pausar una canalización. Al hacerlo, se deshabilitan las llamadas a los servicios de machine learning de Amazon subyacentes y se reanudan cuando se desea. Sin embargo, la grabación de llamadas se ejecuta mientras pausa una canalización.
En las siguientes secciones se explican los requisitos previos para crear una configuración de análisis de llamadas y cómo crearla.
Temas
Para obtener más información sobre las configuraciones del análisis de llamadas, consulte Administración del análisis de llamadas en la Guía del administrador de Amazon Chime SDK.
Para obtener más información sobre el uso de las configuraciones de análisis de llamadas para habilitar diferentes flujos de trabajo, consulte Uso de configuraciones de análisis de llamadas más adelante en esta sección.
