Acceso al lago de datos de análisis

Para acceder al lago de datos de Analytics, puede utilizar la AWS consola, el AWS CLI o AWS CloudShell, que es un shell preautenticado y basado en un navegador que puede iniciar directamente desde el. AWS Management ConsolePara obtener información sobre cómo utilizarla AWS CLI, consulte AWS Interfaz de línea de comandos. Para obtener más información al respecto AWS CloudShell, consulte AWS CloudShell.

Configure los datos que se van a compartir

Opción 1: Uso de la AWS consola

1. Abra la consola Amazon Connect en https://console.aws.amazon.com/connect/.

2. En la página de instancias, elija el alias de instancia. El alias de la instancia también es el nombre de la instancia, que aparece en Amazon ConnectURL. En la siguiente imagen se muestra la página de instancias del centro de contacto virtual de Amazon Connect, con un recuadro alrededor del alias de instancia.

   

3. En el menú de navegación de la izquierda, selecciona Herramientas de análisis y, a continuación, selecciona Añadir datos compartidos.

   

4. Para el ID de la AWS cuenta de Target, especifique el AWS ID de la cuenta desde la que desea acceder a los datos (consumidor). Puede ser la misma AWS cuenta que aloja tu instancia de Amazon Connect o una AWS cuenta diferente. Seleccione uno o varios tipos de datos a los que desee acceder desde la cuenta de consumidor y seleccione Confirmar.

   

Opción 2: usar CLI o CloudShell

1. Genere el archivo de solicitud generate Association api ejecutando el comando aws connect batch-associate-analytics-data-set --generate-cli-skeleton input > input_batch_association.json.

2. Abra el JSON archivo en un editor de texto e introduzca lo siguiente:

   • ID de instancia: su ID de instancia de Amazon Connect.

   • DataSetID: introduzca las tablas requeridas. Para obtener más información sobre las tablas requeridas, consulte Asociación de tablas para el lago de datos de análisis.

   • TargetAccountId— ID de cuenta para compartir datos.

   A continuación se muestra un ejemplo del JSON archivo con todas las tablas.

   {
   "InstanceId": your_instance_id,
   "DataSetIds": [
     "contact_record", 
     "contact_flow_events",
     "contact_statistic_record", 
     "contact_lens_conversational_analytics", 
     "agent_queue_statistic_record",
     "agent_statistic_record",
     "contact_evaluation_record"
   ],
   "TargetAccountId": your_account_ID
   }  

3. Asocie el lago de datos analíticos a una sola cuenta ejecutando el aws connect batch-associate-analytics-data-set --cli-input-json file:///path/to/request/file comando (donde esta ruta se basa en la ubicación del JSON archivo).